Como Revista GM de Turismo e Gestão, realizamos uma entrevista agradável com Engin Ceylan, Membro do Conselho da Associação de Agências de Viagens da Turquia (TÜRSAB), sobre as expectativas do turismo para 2025, a crise de vistos, as tendências de reservas antecipadas e os impactos da digitalização no setor. Ceylan expressou as suas expectativas otimistas para a temporada de 2025, ao mesmo tempo que chamou a atenção para os desafios atuais enfrentados pelo setor do turismo.
“Esperamos um Alto Crescimento no Turismo em 2025”
Afirmando que o ano de 2024 foi bastante bom, apesar especialmente da crise de vistos, Engin Ceylan expressou as suas elevadas expectativas para 2025:“No ano passado, os nossos números de outgoing (turistas que viajam para o estrangeiro) foram bastante bons, apesar da crise de vistos. A facilidade proporcionada pelo visto à chegada e a intensa procura pelas ilhas gregas atraíram aqueles que queriam viajar da Turquia para o estrangeiro. Esperamos que esta atividade, que atingiu os 150 mil em 2024, aumente ainda mais em 2025. Se fatores externos como uma pandemia ou uma guerra não entrarem em jogo, penso que iremos duplicar o crescimento do turismo em 2025.”Ceylan afirmou que a procura da Turquia do lado do incoming (turistas que chegam ao país) é forte de mercados importantes como a Alemanha, o Reino Unido e a Rússia. Acrescentou ainda que existe um interesse considerável de novos mercados como o Médio Oriente e a América Latina.
“A Estabilidade das Taxas de Câmbio Afeta a Rentabilidade no Turismo”
Referindo-se também aos impactos da estabilidade das taxas de câmbio no setor do turismo, Ceylan afirmou que as políticas de preços do setor são afetadas por esta situação:“Não houve grandes flutuações nas taxas de câmbio recentemente. No entanto, esta estabilidade pode fazer com que a Turquia se torne cara em comparação com alguns destinos. Ao mesmo tempo, o aumento limitado das taxas de câmbio também afeta a rentabilidade no setor do turismo. No entanto, a Turquia ainda é um destino vantajoso em termos de relação custo-benefício.”
“A Reserva Antecipada Tornou-se um Hábito”
Afirmando que o interesse nas campanhas de reservas antecipadas aumentou nos últimos anos, Ceylan disse que os empréstimos para férias e as opções de pagamento a prestações apoiam este processo:“Até há alguns anos, as campanhas de reservas antecipadas não eram totalmente adotadas pelos consumidores. No entanto, a reserva antecipada tornou-se um hábito recentemente. Embora existam algumas dificuldades devido ao planeamento de férias da classe trabalhadora, os empréstimos para férias e as opções de pagamento a prestações de longo prazo facilitam este processo. Os turistas que reservam com antecedência obtêm uma vantagem de custo significativa.”
“Como a Digitalização e a Inteligência Artificial Afetarão o Turismo?”
Partilhando as suas opiniões sobre como a estrutura orientada para o serviço do setor do turismo será moldada pela digitalização e pela inteligência artificial, Ceylan chamou a atenção para a importância do toque humano:“O setor do turismo não é um setor que irá migrar completamente para plataformas online. Porque viajar é um negócio de experiência e nós estamos realmente a vender um sonho. A inteligência artificial pode apoiar a experiência do utilizador, mas as relações com os clientes individuais e o elemento de confiança ainda são muito importantes. As agências de viagens oferecem aos seus clientes sugestões experimentadas e testadas pessoalmente. Portanto, em vez de dominar o setor, a inteligência artificial será um complemento aos serviços existentes.”
“A Crise de Vistos Está a Dificultar as Viagens”
Referindo-se também aos problemas de vistos que têm estado na ordem do dia recentemente, Engin Ceylan afirmou que esta situação afeta negativamente não só o turismo, mas também outras áreas como o turismo de negócios e de saúde:“O problema dos vistos na Turquia afeta negativamente não só as viagens de lazer, mas também o turismo de saúde, a educação e as viagens de negócios. Estamos em cooperação com o nosso estado para regular os processos de marcação de vistos, regular as instituições intermediárias que trabalham com os consulados e acelerar o processo. Acreditamos que devem ser dados passos concretos nesta matéria.”
Observação Final: “O Setor Deve Agir em Conjunto para o Crescimento do Turismo”
Finalmente, enfatizando que as partes interessadas do setor devem cooperar, Ceylan afirmou que os mecanismos de auditoria devem ser fortalecidos para o futuro do setor:“Para que o setor do turismo cresça de forma mais saudável, os mecanismos de auditoria devem ser fortalecidos e os intervenientes do setor devem cooperar. Como TÜRSAB, continuaremos a apoiar todos os esforços que contribuam para o setor.”
Como Revista GM de Turismo e Gestão, realizamos uma entrevista agradável com Engin Ceylan, Membro do Conselho da Associação de Agências de Viagens da Turquia (TÜRSAB), sobre as expectativas do turismo para 2025, a crise de vistos, as tendências de reservas antecipadas e os impactos da digitalização no setor. Ceylan expressou as suas expectativas otimistas para a temporada de 2025, ao mesmo tempo que chamou a atenção para os desafios atuais enfrentados pelo setor do turismo.
