Türk Hava Yolları réalise une transformation innovante en intégrant l'intelligence artificielle à ses processus opérationnels avec Red Hat OpenShift AI, augmentant ainsi à la fois la satisfaction client et l'efficacité.

THY accélère la transformation numérique dans l'aviation avec Red Hat OpenShift AI

Türk Hava Yolları a opté pour des technologies open source pour soutenir les projets d'intelligence artificielle de nouvelle génération axés sur la tarification dynamique avancée, la prévention de la fraude et la réduction de la consommation de carburant. L'entreprise accélère sa transformation d'entreprise axée sur les données et l'intelligence artificielle en utilisant les plateformes Red Hat OpenShift AI et Red Hat OpenShift.

Dans le cadre de la collaboration annoncée au Red Hat Summit 2025 à Boston, THY peut créer des environnements de développement en quelques minutes et a obtenu une augmentation de vitesse allant jusqu'à deux fois dans les processus de déploiement d'applications. Grâce à ce projet, les data scientists bénéficient d'un accès plus efficace aux données dans toute l'entreprise, tandis que les équipes d'ingénierie peuvent mettre en œuvre leurs environnements spécifiques beaucoup plus rapidement.

Grâce à la flexibilité offerte par l'architecture open source, THY a acquis la capacité de développer des solutions d'intelligence artificielle à la fois prédictives et génératives dans un environnement de cloud hybride, sans dépendre d'un seul fournisseur. Le système, grâce à ses fonctionnalités de provisionnement et de mise à l'échelle automatiques des ressources, permet aux équipes opérationnelles de se concentrer sur des domaines plus stratégiques.

Avec les modèles développés, le taux de précision de la détection de la fraude est augmenté, tandis que des robots de conversation ont été mis en service dans le service client en utilisant de grands modèles linguistiques soutenus par Red Hat. De plus, les algorithmes qui optimisent les itinéraires de vol et la consommation de carburant permettent d'attribuer l'avion le plus approprié à chaque itinéraire, visant à réduire les coûts opérationnels.

La filiale Turkish Technology, qui joue un rôle important dans la transformation technologique de THY, réduit les coûts et crée de nouveaux modèles de revenus grâce à ses projets basés sur l'intelligence artificielle. L'organisation compte déjà plus de 60 modèles d'intelligence artificielle actifs, et plus de 40 modèles supplémentaires sont en cours de développement. Le nombre de plus de 200 employés de THY travaillant dans ce domaine devrait augmenter à court terme.

Haluk Tekin, directeur général de Red Hat Turquie et de la région CIS, a déclaré : « L'une des étapes les plus importantes pour ouvrir la voie à l'adoption de l'intelligence artificielle au niveau de l'entreprise est de pouvoir former des data scientists citoyens. Nous sommes très honorés de collaborer avec Türk Hava Yolları dans ce cadre. »

Serdar Gürbüz, directeur général de Turkish Technology, a quant à lui déclaré : « Nous continuons d'intégrer l'intelligence artificielle dans tous les aspects de notre activité lors de notre parcours de transformation axé sur les données. Red Hat contribue à ce processus non seulement en tant que partenaire technologique, mais aussi culturel. »

Cette initiative de THY constitue un exemple de l'utilisation efficace de l'intelligence artificielle dans le secteur de l'aviation, tout en renforçant l'approche de l'entreprise en matière de services axés sur le client, sûrs et efficaces.