En tant que GM Turizm ve Yönetim Dergisi, nous avons mené un entretien agréable avec Engin Ceylan, membre du conseil d'administration de l'Association des agences de voyage turques (TÜRSAB), sur les attentes touristiques de 2025, la crise des visas, les tendances de réservation anticipée et les effets de la numérisation sur le secteur. Ceylan a exprimé ses attentes optimistes pour la saison 2025, tout en attirant l'attention sur les difficultés actuelles rencontrées par le secteur du tourisme.
« Nous avons de fortes attentes de croissance dans le tourisme en 2025 »
Engin Ceylan, déclarant que l'année 2024 s'est très bien déroulée, malgré notamment la crise des visas, a exprimé que ses attentes pour 2025 sont élevées :« L'année dernière, malgré la crise des visas, nos chiffres d'outgoing (touristes partant à l'étranger) étaient assez bons. La facilité offerte par le visa à la porte et la forte demande pour les îles grecques ont attiré ceux qui souhaitaient voyager de Turquie vers l'étranger. Nous nous attendons à ce que ce mouvement, qui a atteint les 150 000 en 2024, augmente encore en 2025. Si des facteurs externes tels qu'une pandémie ou une guerre n'interviennent pas, je pense que nous allons doubler la croissance du tourisme en 2025. »Ceylan a déclaré que du côté de l'incoming (touristes venant dans le pays) de la Turquie, la demande est forte des principaux marchés tels que l'Allemagne, l'Angleterre et la Russie. Il a également ajouté qu'il y avait un intérêt considérable de la part de nouveaux marchés tels que le Moyen-Orient et l'Amérique latine.
« La stabilité des taux de change affecte la rentabilité du tourisme »
Évoquant également les effets de la stagnation des taux de change sur le secteur du tourisme, Ceylan a déclaré que les politiques de tarification du secteur sont affectées par cette situation :« Récemment, il n'y a pas eu de grandes fluctuations du taux de change. Cependant, cette stabilité peut rendre la Turquie chère par rapport à certaines destinations. Dans le même temps, la limitation de l'augmentation des devises affecte également la rentabilité du secteur du tourisme. Néanmoins, la Turquie reste une destination avantageuse en termes de rapport qualité-prix. »
« La réservation anticipée est devenue une habitude »
Ceylan a déclaré que l'intérêt pour les campagnes de réservation anticipée a augmenté ces dernières années et que les prêts vacances et les options de versement soutiennent ce processus :« Il y a quelques années, les campagnes de réservation anticipée n'étaient pas pleinement adoptées par les consommateurs. Cependant, récemment, la réservation anticipée est devenue une habitude. Bien qu'il existe certaines difficultés liées à la planification des congés des employés, les prêts vacances et les options de versement à long terme facilitent ce processus. Les vacanciers qui réservent à l'avance bénéficient d'un avantage de coût important. »
« Comment la numérisation et l'intelligence artificielle vont-elles affecter le tourisme ? »
Partageant ses opinions sur la manière dont la structure axée sur les services du secteur du tourisme sera façonnée par la numérisation et l'intelligence artificielle, Ceylan a attiré l'attention sur l'importance du contact humain :« Le secteur du tourisme n'est pas un secteur qui va complètement se déplacer vers les plateformes en ligne. Parce que le voyage est une affaire d'expérience et nous vendons en fait un rêve. L'intelligence artificielle peut soutenir l'expérience utilisateur, mais les relations directes avec les clients et l'élément de confiance sont toujours très importants. Les agences de voyage offrent à leurs clients des suggestions expérimentées et testées personnellement. Par conséquent, au lieu de dominer le secteur, l'intelligence artificielle sera un complément aux services existants. »
« La crise des visas rend les voyages plus difficiles »
Évoquant également les problèmes de visa qui sont à l'ordre du jour ces derniers temps, Engin Ceylan a déclaré que cette situation affecte négativement non seulement le tourisme, mais également d'autres domaines tels que le tourisme d'affaires et de santé :« Le problème des visas en Turquie affecte négativement non seulement les voyages de vacances, mais également le tourisme de santé, l'éducation et les voyages d'affaires. Nous coopérons avec notre État pour organiser les processus de rendez-vous pour les visas, réglementer les agences intermédiaires travaillant avec les consulats et accélérer le processus. Nous pensons que des mesures concrètes doivent être prises à ce sujet. »
Dernier mot : « Pour la croissance du tourisme, le secteur doit agir ensemble »
Enfin, soulignant que les acteurs du secteur doivent coopérer, Ceylan a déclaré que les mécanismes d'audit doivent être renforcés pour l'avenir du secteur :« Pour que le secteur du tourisme puisse croître plus sainement, les mécanismes d'audit doivent être renforcés et les acteurs du secteur doivent coopérer. En tant que TÜRSAB, nous continuerons à soutenir tous les efforts qui contribueront au secteur. »
En tant que GM Turizm ve Yönetim Dergisi, nous avons mené un entretien agréable avec Engin Ceylan, membre du conseil d'administration de l'Association des agences de voyage turques (TÜRSAB), sur les attentes touristiques de 2025, la crise des visas, les tendances de réservation anticipée et les effets de la numérisation sur le secteur. Ceylan a exprimé ses attentes optimistes pour la saison 2025, tout en attirant l'attention sur les difficultés actuelles rencontrées par le secteur du tourisme.
