BUTİKOTELS.COM CEO’SU CENGİZ ŞEN: REKABETE DEĞİL, DÖNÜŞÜME OYNUYORUZ

Butikotels.com CEO’su Cengiz Şen ile, butik otellerin dijital dünyadaki konumlanmasından hibrit OTA modeline, misafir davranışlarındaki dönüşümden Butikotels.com’un gelecek vizyonuna uzanan kapsamlı bir sohbet gerçekleştirdik. Şen, hem bağımsız hem de zincir otelleri aynı platformda buluşturan yeni nesil yaklaşımı tüm yönleriyle anlattı.

Butikotels.com’u kurarken küçük ve butik otelleri “Yeni Dünya’nın Butik Tatil Rehberi” olarak konumlandırdınız. Bu vizyon nasıl ortaya çıktı? Türkiye’de butik otel kavramının geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Butikotels.com, çıkış noktasında butik ve bağımsız tesislerin dijital dünyada görünür, erişilebilir ve sürdürülebilir olmasını hedefleyen bir platform olarak doğdu. Ancak bugün geldiğimiz noktada; butik, şehir, doğa ve tematik tesislerin yanı sıra, ulusal ve uluslararası zincir otelleri de kapsayan yeni nesil bir hibrit OTA ekosistemi haline geldik.

Bu vizyon, sahada gördüğümüz çok net bir ihtiyaçtan doğdu. Türkiye’de binlerce nitelikli bağımsız tesis vardı; ancak bu tesisler büyük OTA’lar arasında kayboluyor, zincir oteller ise esnek ve alternatif satış kanallarına ihtiyaç duyuyordu.
“Yeni Dünya’nın Butik Tatil Rehberi” yaklaşımı bu boşluğu doldurmak için ortaya çıktı ve zamanla nişten ulusal kapsama evrilen bir modele dönüştü.

Bugün butik otel kavramının geleceğini çok güçlü görüyorum. Misafirler standartlaşmış deneyimlerden uzaklaşıp; karakteri olan, hikâyesi olan tesisleri tercih ediyor. Bu dönüşüm yalnızca butik otelleri değil, şehir ve zincir otellerin de kendini yeniden konumlandırmasını sağlıyor. 2026 ve sonrasında bu iki dünyanın aynı platformda buluştuğunu daha sık göreceğiz.

Pegasus Mondial çatısı altında yürüttüğünüz dijital medya ve yayıncılık çalışmaları, butik otellerin tanıtımında nasıl bir fark yarattı? Bu deneyimler bugün Butikotels.com’a nasıl yön verdi?

Pegasus Mondial bize turizmde çok kritik bir farkı öğretti:
Görünürlük tek başına yeterli değil; doğru anlatım satışın kendisi.

Yayıncılık tarafında yıllarca şunu gözlemledik: Butik ya da zincir fark etmeksizin, bir tesis doğru hikâyeyle ve doğru hedef kitleyle buluştuğunda satış kendiliğinden geliyor. Bugün Butikotels.com’un içerik, segmentasyon ve konumlandırma yaklaşımı bu deneyimlerin doğrudan bir sonucu.

Biz sadece oda satan bir OTA değil; tesisi doğru bağlamda anlatan, doğru misafirle eşleştiren ve hem bağımsız hem de zincir oteller için sürdürülebilir değer üreten bir yapı kurduk. Pegasus Mondial’den gelen yayıncılık ve medya disiplini, Butikotels.com’un bir turizm teknoloji markası olarak konumlanmasında belirleyici oldu.

CAUCAS Turizm Seyahat Acentası’nın online rezervasyon markası olarak butik otelleri, villaları ve tatil evlerini tek çatı altında topluyorsunuz. Tüketicilere sunduğunuz en güçlü değer önerileri nelerdir?

Butikotels.com, CAUCAS Turizm Seyahat Acentası çatısı altında faaliyet gösteren; butik ve bağımsız tesislerin yanı sıra şehir ve zincir otelleri de kapsayan güvenli bir online rezervasyon platformu.

Tüketici tarafında üç temel değer önerimiz var:
Güven, Kolaylık ve Erişim.

Şeffaf fiyatlama, gerçek tesisler ve sözleşmeli yapı ile güven sağlıyoruz. Hızlı rezervasyon süreçleri ve net iptal koşullarıyla kolaylık sunuyoruz. Butik, şehir, doğa, termal ve zincir otelleri tek platformda buluşturarak erişimi genişletiyoruz.

Ödeme altyapımız, operasyonel kontrol mekanizmalarımız ve entegre teknoloji sistemlerimiz sayesinde; misafir için güvenli, tesis için sürdürülebilir bir rezervasyon deneyimi oluşturuyoruz. Güven bizim için bir pazarlama söylemi değil; iş modelimizin temelini oluşturuyor.

Küçük ve butik otellere olan talep son yıllarda arttı. Bu tercihin arkasındaki temel motivasyonlar neler? 2025 ve sonrası için segmenti nasıl değerlendiriyorsunuz?

2025 itibarıyla misafir davranışında çok net bir kırılım görüyoruz. Öncelik artık güven, değer ve deneyim.

Yerli pazarda büyük ve yüksek maliyetli tesisler baskı altına girerken; butik, şehir, doğa ve termal segmentteki daha esnek yapılar hızla öne çıkıyor. Bu durum yalnızca bağımsız otelleri değil, zincir otellerin de alternatif satış kanallarına yönelmesini beraberinde getiriyor.

2025–2026 döneminde butik ve orta ölçekli tesislerin büyüme potansiyelinin, diğer otel segmentlerinin üzerinde olacağını öngörüyoruz. Butikotels.com’un hem niş hem de geniş portföy yapısı, bu dönüşümle birebir örtüşüyor.

Son olarak eklemek istediğiniz bir şey var mı?

Butikotels.com’un hedefi; Türkiye’de butik, bağımsız ve zincir oteller için gelir artırıcı, sürdürülebilir ve teknoloji odaklı bir satış kanalı olmak.

Yakın dönem hedeflerimiz net: 6000’den fazla tesislik güçlü bir ekosistem, Apple ve Google onaylı hibrit mobil uygulama, B2C, B2B ve acenta kanallarını birleştiren çoklu hibrit OTA modeli, dinamik fiyatlama teknolojileri ve zincir otellere özel yeni “pro–partner” iş modeli.

Bu bir yükseliş hikâyesi değil; pazarın yeniden dağılım hikâyesi. Rekabete değil, dönüşüme oynuyoruz. Butikotels.com’u Türkiye’nin önümüzdeki 10 yılına yön verecek bir turizm teknoloji markası haline getirmekte kararlıyız.