Salamis Bay Conti Hotel Genel Müdürü Süleyman Kansu, Kuzey Kıbrıs turizmi, artan maliyet baskıları ve yeni dönemde misafir sadakatinin önemi gibi konuları GM Dergisi ile paylaştı.
Kuzey Kıbrıs turizminin son dönemdeki gelişimini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Kuzey Kıbrıs, Akdeniz’in yükselen turizm destinasyonlarından biri olarak büyümesini sürdürüyor. Ancak bu büyüme artık yalnızca deniz, kum ve güneş odaklı geleneksel turizm modeliyle sınırlı değil. Gastronomi, kültür, etkinlikler, aile deneyimleri ve yıl boyu turizm anlayışı destinasyonun yeni büyüme dinamikleri arasında yer alıyor.
Kuzey Kıbrıs artık yalnızca yaz sezonunda tercih edilen bir destinasyon değildir. Gastronomi, kültür, etkinlikler ve deneyim odaklı turizm sayesinde yılın tamamına yayılan bir turizm ekonomisine dönüşmektedir. Bu dönüşüm, bölgedeki turizm işletmelerini de daha bütünleşik modeller geliştirmeye yönlendiriyor.
Artan maliyetler turizm işletmelerini nasıl etkiliyor?
Turizm sektörü son yıllarda yükselen enerji maliyetleri, iş gücü giderleri ve operasyonel harcamalar nedeniyle ciddi bir baskıyla karşı karşıya. Özellikle büyük ölçekli konaklama tesislerinde insan kaynakları maliyetleri bütçenin en önemli kalemlerinden biri haline geldi.
Bugün turizmdeki en kritik konulardan biri yalnızca maliyetleri yönetmek değil, aynı zamanda kaliteyi koruyabilmektir. Enerji, iş gücü ve operasyonel giderler sektör genelinde ciddi şekilde artmıştır. Ancak çözümün hizmet standartlarını düşürmek olduğuna inanmıyoruz. Turizmde kaybedilen kaliteyi geri kazanmanın maliyeti, onu korumanın maliyetinden çok daha yüksektir.
Bu dönemde nasıl bir strateji izliyorsunuz?
Yalnızca fiyat odaklı rekabetin artık sürdürülebilir olmadığını düşünüyorum. Turizm sürekli yatırım gerektiren bir sektördür. Maliyetler artarken hizmet kalitesini düşürmek kısa vadede rahatlama sağlayabilir ancak uzun vadede markayı zayıflatır.
Bu dönüşüme örnek olarak Kuzey Kıbrıs’ın önemli turizm yatırımlarından olan Salamis Bay Conti Resort Hotel’i verebiliriz. 2025 sezonunu yüzde 100 doluluk oranıyla tamamlayan tesis, yeni döneme agresif fiyat politikaları yerine misafir deneyimi ve sadakati odaklı bir stratejiyle girmektedir.
Bu nedenle kısa vadeli kârlılık yerine uzun vadeli misafir memnuniyetini ve sürdürülebilir büyümeyi önceliklendiriyoruz. Kârlılığı değil misafir memnuniyetini ve sürdürülebilirliği ön planda tutan daha zor olan yolu tercih ediyoruz.
Misafir sadakati yeni dönemde neden bu kadar önemli hale geldi?
Turizmin yeni dönemi artık daha fazla oda satmakla ilgili değil; mevcut misafirleri elde tutmak, tekrar ziyaret oranlarını artırmak ve kaliteyi sürdürülebilir şekilde geliştirmekle ilgili. Bu nedenle başarıyı yalnızca doluluk oranlarıyla ölçmek yeterli değil.
Kârlılığı korumanın anahtarı misafiri korumaktır. Misafir sadakati, sürdürülebilir büyümenin en önemli unsurlarından biri haline geldi.
Kuzey Kıbrıs turizminin geleceğinde hangi başlıklar öne çıkacak?
Kuzey Kıbrıs’ın turizmde daha güçlü bir konuma ulaşması için yıl boyu turizm anlayışının gelişmesi gerekiyor. Gastronomi, kültür, etkinlikler ve deneyim odaklı turizm bu noktada önemli fırsatlar sunuyor.
Hedefimiz yalnızca konaklama hizmeti vermek değil; bölgeye değer katan, misafir deneyimini zenginleştiren ve destinasyonun gelişimine katkı sağlayan bir model oluşturmaktır.
