TÜRSAB; Facebook, Instagram,
WhatsApp, Messenger, Workplace gibi birçok markanın sahibi olan dünyanın önde
gelen dijital teknoloji şirketlerinden Meta’nın Türkiye Yöneticilerini seyahat
acentaları ile buluşturdu. TÜRSAB Akademi bünyesinde gerçekleştirilen Meta
WhatsApp API ve Chatbot Eğitimi, Meta Türkiye yöneticileri Can Gökhan ve Burak
Karagöl tarafından verildi. Toplantıda, WhatsApp ve Instagram’ın kurumsal
uygulamaları hakkında geniş bilgi paylaşımı yapıldı. Eğitmenler, turizm sektörü
için yapay zekadan müşteri ilişkileri deneyimine kadar birçok farklı alanda
önemli bilgiler paylaştı.
Seyahat acentaları WhatsApp’ın
sunduğu dijital olanakları ilgiyle takip etti
Seyahat ve turizm sektöründe
müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşımak isteyen TÜRSAB üyelerine özel
olarak hazırlanan programa seyahat acentaları yoğun ilgi gösterdi. Eğitime;
TÜRSAB Yönetim Kurulu Üyeleri, Özgür Ildır Öksüz, Yeşim Yeşiltaç, Disiplin Kurulu
Başkanı İbrahim Tanrıverdi, Denetim Kurulu Üyesi Yüksel Türemez, Başkan
Danışmanı Ertan Demirbaş, Boğaziçi Bölge Temsil Kurulu Başkanı Aşkın Kördal,
İstanbul Fatih Bölge Temsil Kurulu Başkanı Okan Cem Başusta, Ortadoğu Turizmi
İhtisas Başkanı Hasan Bayram ile çok sayıda seyahat acentası temsilcisi
katıldı.
WhatsApp API’nin teknik
altyapısı, chatbot entegrasyonları, en iyi uygulama örnekleri ve turizm
sektörüne özel kullanım senaryoları kapsamlı bir şekilde ele alındığı
toplantıda konuşan Meta Kamu Ortaklıkları Yöneticisi Burak Karagöl, TÜRSAB ile
iş birliğinin devam etmesini önemsediklerini belirterek, TÜRSAB yönetimine
teşekkür etti. Belgesiz seyahat acentalığı ile tüketicilere yönelik
dolandırıcılık faaliyetlerine ilişkin olarak TÜRSAB’la çalıştıklarını ifade
eden Karagöl, dolandırıcılığın çok boyutlu bir konu olduğunu ve bu noktada
herkese görevler düştüğünü sözlerine ekledi.
2025 yılında küresel online
seyahat pazar büyüklüğü 622 milyar dolara çıktı
Toplantıda konuşan Meta Seyahat
Otomotiv ve Perakende sektörlerinden sorumlu Can Gökhan, küresel ölçekte
tüketicilerin %72’sinin kurum ve kuruluşlarla iletişim süreçlerinde mesajlaşma
uygulamalarını kullandığını belirterek, dijitalleşmenin günümüz dünyasında iş
yapmanın vazgeçilmez bir unsuru olduğunu dile getirdi. Z Kuşağı ve milenyum
kuşağının yüzde 50’den fazla kısmının rezervasyonlarına sosyal medya
paylaşımlarına bakarak karar verdiğini belirten Can Gökhan, mobil ve uygulama
tabanlı rezervasyonların şu anda küresel çevrimiçi seyahat pazarının yüzde
52’sini oluşturduğunu dile getirdi.
2034 yılında 1,43 trilyon
dolarlık hacme ulaşılacak
Küresel online seyahat pazar
büyüklüğünün 2025 yılında 622 milyar dolar düzeyinde olduğunu belirten Gökhan,
bu alanda yıllık ortalama %9,8’lik büyüme ile 2034 yılında 1,43 trilyon
dolarlık hacme ulaşılmasını beklediklerini ifade etti. Konuşmasında WhatsApp
API’nin detaylarını paylaşan Can Gökhan, sistemdeki yenilikleri ve seyahat
acentalarının sistemin hangi özellikleri kullanabileceklerini detaylarıyla
anlattı.
Katılımcıların müşteri
iletişiminde hız ve verimliliğini artırma, teknolojik altyapılarını
güncelleyerek rekabet avantajını sağlama ve dijital dünyadaki varlıklarını daha
profesyonel bir düzeye taşıma amacıyla gerçekleştirilen toplantının ardından
geçilen soru-cevap bölümünde ise seyahat acentalarının dijitalleşme süreçlerine
dair soruları yanıtlandı.
Meta’nın Türkiye ortaklarından
Comexese, Supsis Ai, Massage Gate ile Protelya firma temsilcilerinin de kısa
birer sunum yaptığı toplantı, plaket takdiminin ardından B2B görüşmeleriyle
devam etti.
