Die Trip.com Group hat auf der Envision 2025-Konferenz ihre neue Vision mit Fokus auf künstliche Intelligenz und Nachhaltigkeit vorgestellt. Bei der Veranstaltung, an der auch Prinz Harry teilnahm, wurde die Zukunft des Tourismus im Kontext von Technologie und sozialer Verantwortung neu definiert.

 Die globale Konferenz Envision 2025 der Trip.com Group in Shanghai lieferte wichtige Botschaften über die Zukunft der Branche. Prinz Harry, Herzog von Sussex, der als Überraschungsgast an der Veranstaltung teilnahm, betonte, wie Reisen eine transformative Kraft für die Nachhaltigkeit sein können. Als Gründer der Travalyst-Initiative sagte Prinz Harry, dass der Tourismus ein Gleichgewicht zwischen Wachstumszielen und ökologischer und sozialer Nachhaltigkeit finden müsse, und fügte hinzu: „Jeder Flug, jedes volle Hotel kann entweder eine Chance oder eine Bedrohung sein.“

Prinz Harry erinnerte daran, dass die Zahl der internationalen Touristen im Jahr 2024 um 11 % auf 1,4 Milliarden gestiegen ist, und sagte, dass der asiatisch-pazifische Raum mit einem Potenzial von 490 Milliarden US-Dollar die Macht habe, nachhaltigen Tourismus voranzutreiben. Er betonte jedoch, dass das wachsende Interesse an nachhaltigen Optionen noch nicht in konkrete Maßnahmen umgesetzt wurde: „Wir müssen Absichten in Taten umsetzen und ein Tourismusverständnis annehmen, das Kulturen nicht verbraucht, sondern schützt.“

3 Trends, die die Branche prägen werden

Jane Sun, CEO der Trip.com Group, sagte in ihrer Rede: „Der Tourismus ist nicht nur zurückgekehrt, sondern hat einen Sprung nach vorne gemacht“ und erklärte, dass die globale Reiseindustrie im Jahr 2024 das Niveau vor der Pandemie übertroffen und 10 % zum globalen BIP beigetragen hat. Die Gruppe schuf im Jahr 2024 einen wirtschaftlichen Wert von 170 Milliarden US-Dollar für ihre Partner; Bei Reisen aus China gab es einen Anstieg von 120 % im Vergleich zu 2019.

Sun wies auf drei wichtige Trends in der Branche hin:

1. Event+Travel: Konzerte, Sport- und Kulturveranstaltungen lösen Reiseanfragen aus.

2. Silberne Reisende: Die Altersgruppe der über 60-Jährigen bietet vor allem in der Nebensaison ein erhebliches Potenzial.

3. Aufstrebende Märkte: Neue Reiseziele wie Tunis, Oslo und Kapstadt gestalten die globale Routenkarte neu.

KI-basiertes Reise-Ökosystem

Trip.com stellt die künstliche Intelligenz in den Mittelpunkt der Innovation. Der virtuelle Assistent des Unternehmens, TripGenie, ist für seine personalisierte Reiseplanung und Sofortübersetzung bekannt. Dies ist jedoch nur die sichtbare Seite eines umfassenden Ökosystems namens „Travel Platform 3.0“. Die Gruppe hat die KI in jede Phase der Customer Journey integriert, wodurch die Buchungskonversionsraten um 30 % gesteigert und die Betriebskosten um 60 % gesenkt wurden.

Eines der bemerkenswertesten Projekte ist Driver by the Platform, das 2023 gestartet wurde. Heute sind 140.000 Fahrer registriert, 20.000 davon sind aktiv. Diese Initiative bietet sowohl einen individuellen Transportservice als auch Bildungs- und Beschäftigungsmöglichkeiten für 2.000 junge Menschen pro Jahr mit der TripTravel Academy.

Trip.com bewirbt auch Bahnreisen als Alternative zu Flügen; Die Zuglösungen auf der Plattform wurden um 1000 % erhöht. Nachhaltige Produkte wie Elektrofahrzeuge und umweltfreundliche Hotels verzeichnen vor allem bei Geschäftsreisen ein schnelles Wachstum.

Große Pläne für Europa

Europa spielt auch eine Schlüsselrolle im globalen Wachstumsziel der Trip.com Group. EMEA-Regionaldirektor Andy Washington erklärte, dass die Fortschritte auf dem europäischen Markt stetig voranschreiten, und sagte: „Dank künstlicher Intelligenz sind OTAs nicht mehr nur Buchungsmaschinen, sondern auch persönliche Reiseberater. Wir wollen nicht nur der Größte, sondern der Beste sein.“

Das Ziel von Trip.com in Europa ist es, genau wie in Asien eine ganzheitliche Reiseplattform anzubieten, die Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und Erlebnisse umfasst. Washington betonte diese Transformation mit den Worten: „In Europa werden wir diesen Punkt Schritt für Schritt erreichen. Früher boten Reiseveranstalter Optionen an und der Kunde wählte aus. OTAs boten eine Auslage, und jetzt sagen wir mit künstlicher Intelligenz voraus, was der Kunde will, und bieten die Lösung an.“

Bewertung

In dieser Ära, die die Trip.com Group als „eine neue Ära des Reisens“ bezeichnet, gehen Technologie und Verantwortung Hand in Hand. Nachhaltiger Tourismus, die Integration künstlicher Intelligenz und ein benutzerorientierter Ansatz festigen das Ziel der Gruppe, nicht nur Marktführer, sondern auch ein Vorreiter des Branchenwandels zu sein.

Quelle: L'Agenzia di Viaggi Magazine

Foto: Yahoo