بصفتنا مجلة GM للسياحة والإدارة، أجرينا مقابلة ممتعة مع عضو مجلس إدارة اتحاد وكالات السفر التركية (TÜRSAB) إنجين جيلان، حول توقعات السياحة لعام 2025، وأزمة التأشيرات، واتجاهات الحجز المبكر، وتأثير الرقمنة على القطاع. وفي حين أعرب جيلان عن تفاؤله بشأن موسم 2025، لفت الانتباه أيضًا إلى التحديات الحالية التي يواجهها قطاع السياحة.
"نتوقع نموًا مرتفعًا في السياحة في عام 2025"
ذكر إنجين جيلان أن عام 2024 كان جيدًا جدًا على الرغم من أزمة التأشيرات، وأعرب عن توقعاته العالية لعام 2025:"في العام الماضي، كانت أرقامنا الصادرة (السياح المسافرون إلى الخارج) جيدة جدًا على الرغم من أزمة التأشيرات. إن التسهيلات التي توفرها تأشيرة الباب والطلب الكبير على الجزر اليونانية جذبت أولئك الذين يرغبون في السفر من تركيا إلى الخارج. نتوقع أن تزداد هذه الحركة، التي وصلت إلى 150 ألفًا في عام 2024، في عام 2025. إذا لم تدخل عوامل خارجية مثل الوباء أو الحرب حيز التنفيذ، أعتقد أننا سنضاعف النمو في السياحة في عام 2025."ذكر جيلان أن الطلب قوي من الأسواق الرئيسية مثل ألمانيا والمملكة المتحدة وروسيا على الجانب القادم (السياح القادمون إلى البلاد) من تركيا. وأضاف أيضًا أن هناك اهتمامًا كبيرًا من الأسواق الجديدة مثل الشرق الأوسط وأمريكا اللاتينية.
"يؤثر سعر الصرف المستقر على الربحية في السياحة"
بالإشارة إلى تأثير استقرار أسعار الصرف على قطاع السياحة، ذكر جيلان أن سياسات التسعير في القطاع تتأثر بهذا الوضع:"لم تكن هناك تقلبات كبيرة في سعر الصرف في الفترة الأخيرة. ومع ذلك، قد يتسبب هذا المسار المستقر في أن تصبح تركيا باهظة الثمن مقارنة ببعض الوجهات. وفي الوقت نفسه، يؤثر الحد من ارتفاع أسعار الصرف على الربحية في قطاع السياحة. ومع ذلك، لا تزال تركيا وجهة مفيدة من حيث السعر والأداء."
"أصبح الحجز المبكر عادة الآن"
ذكر جيلان أن الاهتمام بحملات الحجز المبكر قد ازداد في السنوات الأخيرة، وقال إن قروض الإجازات وخيارات الأقساط تدعم هذه العملية:"حتى قبل بضع سنوات، لم يتم تبني حملات الحجز المبكر بالكامل من قبل المستهلكين. ومع ذلك، أصبح الحجز المبكر عادة الآن. على الرغم من وجود بعض الصعوبات المتعلقة بتخطيط الإجازات للعاملين، إلا أن قروض الإجازات وخيارات الأقساط طويلة الأجل تسهل هذه العملية. يحصل المصطافون الذين يقومون بالحجز المبكر على ميزة كبيرة من حيث التكلفة."
"كيف ستؤثر الرقمنة والذكاء الاصطناعي على السياحة؟"
شارك جيلان بآرائه حول كيف ستتشكل البنية الموجهة نحو الخدمة لقطاع السياحة مع الرقمنة والذكاء الاصطناعي، ولفت الانتباه إلى أهمية اللمسة الإنسانية:"قطاع السياحة ليس قطاعًا سينتقل بالكامل إلى المنصات الإلكترونية عبر الإنترنت. لأن السفر هو عمل تجريبي ونحن في الواقع نبيع حلمًا. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدعم تجربة المستخدم، لكن علاقات العملاء المباشرة وعنصر الثقة لا يزالان مهمين للغاية. تقدم وكالات السفر لعملائها اقتراحات مجربة ومختبرة شخصيًا. لذلك، بدلاً من أن يهيمن الذكاء الاصطناعي على القطاع، سيكون مكملاً للخدمات الحالية."
"أزمة التأشيرات تجعل السفر صعبًا"
بالإشارة إلى مشاكل التأشيرات التي تتصدر جدول الأعمال في الفترة الأخيرة، ذكر إنجين جيلان أن هذا الوضع يؤثر سلبًا ليس فقط على السياحة، ولكن أيضًا على مجالات أخرى مثل السياحة العلاجية والتجارية:"إن مشكلة التأشيرات في تركيا لا تؤثر سلبًا فقط على السفر بغرض الترفيه، ولكن أيضًا على السياحة العلاجية والتعليم والسفر التجاري. نحن نتعاون مع دولتنا لتنظيم عمليات حجز التأشيرات والمؤسسات الوسيطة العاملة مع القنصليات وتسريع العملية. نعتقد أنه يجب اتخاذ خطوات ملموسة في هذا الصدد."
الكلمة الأخيرة: "يجب على القطاع أن يعمل معًا لنمو السياحة"
أخيرًا، أكد جيلان على ضرورة تعاون أصحاب المصلحة في القطاع، وقال إنه يجب تعزيز آليات الرقابة من أجل مستقبل القطاع:"من أجل نمو قطاع السياحة بشكل أكثر صحة، يجب تعزيز آليات الرقابة ويجب على الجهات الفاعلة في القطاع أن تتعاون. بصفتنا TÜRSAB، سنواصل دعم جميع أنواع العمل التي ستساهم في القطاع."
بصفتنا مجلة GM للسياحة والإدارة، أجرينا مقابلة ممتعة مع عضو مجلس إدارة اتحاد وكالات السفر التركية (TÜRSAB) إنجين جيلان، حول توقعات السياحة لعام 2025، وأزمة التأشيرات، واتجاهات الحجز المبكر، وتأثير الرقمنة على القطاع. وفي حين أعرب جيلان عن تفاؤله بشأن موسم 2025، لفت الانتباه أيضًا إلى التحديات الحالية التي يواجهها قطاع السياحة.
