Uluslararası Antalya Turizm Fuarı (ATF26 Türkiye) kapsamında gerçekleştirilen “Türk Turisti: Dengeleyici Güç mü, Yeni Oyun Kurucu mu?” oturumunda, iç turizm pazarının büyüyen ekonomik gücü, değişen tüketici alışkanlıkları, erken rezervasyon stratejileri ve turizmin 12 aya yayılması ele alındı.
Türkiye’nin önde gelen tur operatörlerinin yöneticileri, yerli turistin artık yalnızca kriz dönemlerinde sektörü destekleyen bir müşteri grubu olmaktan çıkarak turizmin temel kaynak pazarlarından biri hâline geldiğine dikkat çekti. Oturumda fiyat rekabetinin yerini güven, hizmet kalitesi ve kişiselleştirilmiş deneyimlerin alması gerektiği vurgulanırken, yapay zekâ, genç nesillerin seyahat alışkanlıkları ve alternatif turizm ürünleri de değerlendirildi.
Uluslararası Antalya Turizm Fuarı (ATF26 Türkiye), 26–28 Ekim 2026 tarihlerinde ANFAŞ Antalya Fuar Merkezi’nde turizm sektörünün ulusal ve uluslararası temsilcilerini bir araya getiriyor. Fuarın ikinci gününde düzenlenen “Türk Turisti: Dengeleyici Güç mü, Yeni Oyun Kurucu mu?” başlıklı oturumda, Türkiye iç turizm pazarının mevcut konumu ve gelecek dönem büyüme stratejileri değerlendirildi.
Turizm profesyoneli ve radyo sunucusu Deniz Dikkaya’nın moderatörlüğünde gerçekleştirilen oturumda; Tatil Sepeti Genel Müdürü Sedat Kılıç, TatilBudur Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Kemal Çubuk, Jolly Tur CEO ve Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Mert Vardar, Gezinomi Genel Müdürü Deniz Selen Kılıçözgürler ve Setur Turizm Ürün Direktörü Serhat Günay konuşmacı olarak yer aldı.
Oturumda yerli turistin satın alma kararlarında fiyat kadar güvene ve hizmet kalitesine de önem verdiği, erken rezervasyon kampanyalarının tüketicilere sağladığı avantajlar, seyahat alışkanlıklarının çeşitlendirilmesi ve tur operatörlerinin teknolojik dönüşüme uyum süreçleri öne çıktı.
Deniz Dikkaya: Türk Turisti Artık Dengeleyici Güçten İtici Güce Dönüşüyor
Oturumun moderatörlüğünü üstlenen turizm profesyoneli ve radyo sunucusu Deniz Dikkaya, Türk turizminin son yıllarda yaşadığı krizlerin iç pazarın önemini bir kez daha ortaya koyduğunu belirtti.
Jeopolitik gelişmelerin ve uluslararası turizm hareketliliğindeki belirsizliklerin yaşandığı dönemlerde yerli turistin sektörde önemli bir denge unsuru oluşturduğuna dikkat çeken Dikkaya, iç pazarın artık yalnızca zor dönemlerde başvurulan alternatif bir kaynak olarak değerlendirilmemesi gerektiğini ifade etti.
Türk turistinin sektör açısından dengeleyici güçten itici güce dönüştüğünü belirten Dikkaya, artan müşteri beklentilerinin turizm işletmeleri açısından yeni sorumluluklar oluşturduğunu vurguladı.
Türkiye’nin önde gelen beş tur operatörünün yöneticilerini bir araya getiren oturumda, iç turizmde büyümenin nasıl sürdürülebileceği, yeni nesil tüketicilere nasıl ulaşılacağı ve sektörün gelecek yıllara hangi stratejilerle hazırlanması gerektiği sorularını gündeme taşıdı.
Mert Vardar: İç Pazar Türkiye’nin Ana Pazarı Olma Yolunda
Jolly Tur CEO ve Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Mert Vardar, Türkiye’de iç turizmin son yıllarda önemli bir gelişim gösterdiğini belirterek, yerli turistin artık turizm sektörünün temel kaynak pazarları arasında yer aldığını vurguladı.
İç pazarın bugünkü konumuna ulaşmasında tur operatörlerinin, otelcilerin ve sektörün diğer paydaşlarının ortak çalışmalarının önemli rol oynadığını belirten Vardar, Türk tüketicilerin tatil yapma alışkanlıklarının ve seyahat beklentilerinin değiştiğini ifade etti.
Sosyal medyanın ve dijital platformların yaygınlaşmasıyla tüketicilerin farklı turizm ürünlerini daha yakından tanımaya başladığını belirten Vardar, yerli turistin giderek daha bilinçli bir müşteri profiline dönüştüğünü söyledi.
İç pazarı daha önce de önemli bir büyüme alanı olarak değerlendirdiklerini belirten Vardar, bu pazarı “elmas pazar” olarak tanımladığını hatırlattı.
Özellikle 2026 yılında otelcilerin iç pazara yönelik yaklaşımında önemli bir değişim gözlemlediğini ifade eden Vardar, yerli turistin artık ikincil bir pazar olarak görülmemesi gerektiğini vurguladı.
“Erken Rezervasyon İç Pazarın Büyümesinde Belirleyici”
Yerli turistin satın alma alışkanlıklarını değerlendiren Mert Vardar, erken rezervasyon uygulamalarının iç pazarın gelişimindeki önemine dikkat çekti.
Erken rezervasyon kampanyalarının yalnızca fiyat avantajı sunmadığını belirten Vardar, tüketicilerin istedikleri tarihlerde, istedikleri otellerde ve tercih ettikleri oda tiplerinde yer bulabilmesinin de önemli olduğunu ifade etti.
Otel işletmelerinin erken rezervasyon dönemlerinde iç pazara daha fazla kapasite ayırmaya başladığını belirten Vardar, bu yaklaşımın yerli turistin sektördeki ağırlığının artması açısından önemli bir gelişme olduğunu söyledi.
Bankalarla gerçekleştirilen iş birliklerinin, taksit seçeneklerinin ve farklı kampanyaların tatil satın alma sürecini kolaylaştırdığını belirten Vardar, sektörün fiyatlandırma konusunda istikrarlı hareket etmesinin önemine dikkat çekti.
Türkiye iç turizm pazarının büyüme potansiyelinin devam ettiğini vurgulayan Vardar, tur operatörleri ve oteller arasındaki ortak çalışmaların sürdürülmesi gerektiğini ifade etti.
Deniz Selen Kılıçözgürler: Türk Turisti Artık Ödediği Paranın Karşılığını Sorguluyor
Gezinomi Genel Müdürü Deniz Selen Kılıçözgürler, yerli turistin değişen satın alma davranışlarını değerlendirerek, fiyat hassasiyetinin yalnızca turizm sektörüne özgü olmadığını belirtti.
Tüketicilerin gıdadan perakendeye, hizmet sektöründen seyahate kadar farklı alanlarda satın aldıkları ürünlerin karşılığını daha fazla sorguladığını ifade eden Kılıçözgürler, turizmde de bilinçli tüketici profilinin giderek güçlendiğini söyledi.
Tatil satın alma kararının yalnızca fiyat üzerinden değerlendirilmemesi gerektiğini vurgulayan Kılıçözgürler, tüketicilerin sundukları bütçe karşılığında elde edecekleri hizmeti, güvenceyi ve ek avantajları birlikte değerlendirdiğini belirtti.
Artan maliyetler ve enflasyonist koşullar karşısında ödeme kolaylıklarının önem kazandığını ifade eden Kılıçözgürler, bankaların sunduğu taksit seçeneklerinin ve puan uygulamalarının satın alma kararlarını desteklediğini söyledi.
Erken rezervasyon avantajları, sigorta uygulamaları ve seyahati kolaylaştıran ek hizmetlerin de tüketicilerin tercihlerinde belirleyici olabildiğini belirten Kılıçözgürler, tur operatörlerinin yalnızca düşük fiyat sunmaya değil, satın alınan hizmetin toplam değerini artırmaya odaklanması gerektiğini vurguladı.
Mustafa Kemal Çubuk: Erken Rezervasyonda Fiyat Kadar Güven de Önemli
TatilBudur Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Kemal Çubuk, tüketicilerin tatil satın almadan önce farklı platformlarda araştırma yaptığını ve birçok seçeneği karşılaştırdığını belirterek, bu süreçte güven unsurunun önemine dikkat çekti.
Tüketicilerin her zaman yalnızca en düşük fiyatı aramadığını ifade eden Çubuk, öncelikle gitmek istedikleri destinasyonu ve konaklama tesisini belirlediklerini, ardından farklı platformlar üzerinden değerlendirme yaptıklarını söyledi.
Erken rezervasyon döneminde tüketicilerin en önemli endişelerinden birinin satın aldıkları tatilin fiyatının daha sonra düşmesi olduğunu belirten Çubuk, bir diğer önemli konunun ise rezervasyon tarihinde değişiklik yapılması ihtiyacı olduğunu ifade etti.
TatilBudur olarak bu endişelere yönelik güvence uygulamaları sunduklarını belirten Çubuk, fiyat düşüşü durumunda farkın iade edilmesi ve rezervasyon değişikliklerinde tüketicinin satın alma koşullarının korunması üzerinde durdu.
Tüketicilerin bir seyahat acentesini tercih etmesinin temel nedenlerinden birinin güvenilir hizmet almak olduğunu vurgulayan Çubuk, satın alma sonrasında yaşanabilecek sorunlarda müşterinin yanında olmanın önemine dikkat çekti.
Turizm sektöründe geçmiş yıllarda yaşanan bazı olumsuz deneyimlerin tüketicilerin güven beklentisini artırdığını belirten Çubuk, güçlü finansal yapıların ve hizmet güvencelerinin fiyat farklılıklarından daha önemli hâle gelebildiğini söyledi.
Serhat Günay: İç Turizmi Yaz Aylarına Sıkıştırmamalıyız
Setur Turizm Ürün Direktörü Serhat Günay, Türkiye’nin turizm çeşitliliği açısından dünyanın en zengin ülkeleri arasında bulunduğunu ancak iç turizmde bu potansiyelin yeterince değerlendirilmediğini belirtti.
Türk tüketicilerin tatil anlayışının büyük ölçüde deniz, kum, güneş ve her şey dahil konaklama sistemiyle şekillendiğini ifade eden Günay, bu yaklaşımın farklı turizm ürünlerinin gelişimini sınırlandırabildiğini söyledi.
Türkiye’de yıllık yaklaşık 68 milyon seyahat hareketi bulunduğunu belirten Günay, bunların yaklaşık 8–9 milyonunun otellerdeki turistik hareketliliğe yansıdığını ifade etti.
Bu otel hareketliliğinin yaklaşık yarısının temmuz, ağustos ve eylül aylarında gerçekleştiğine dikkat çeken Günay, turizm talebinin yılın belirli dönemlerinde yoğunlaşmasının önemli bir sorun olduğunu vurguladı.
Türkiye’nin farklı bölgelerinde çok sayıda turizm destinasyonu bulunduğunu belirten Günay, temel sorunun yeni destinasyonlar keşfetmekten çok mevcut destinasyonları doğru ürünlerle ve doğru dönemlerde tüketicilere sunmak olduğunu ifade etti.
“Kasım Ayında Antalya’yı Daha Ucuza Değil, Farklı Bir Deneyimle Satmalıyız”
Türk turizminin yıl geneline yayılması konusunda değerlendirmelerde bulunan Serhat Günay, turizm ürünlerinin yalnızca fiyat indirimleriyle farklı sezonlara taşınamayacağını vurguladı.
Antalya’nın yaz aylarında deniz, güneş ve her şey dahil otelcilikle öne çıktığını belirten Günay, kasım ayında aynı ürünün daha düşük fiyatla sunulmasının tek başına yeni talep yaratmak için yeterli olmadığını ifade etti.
Alternatif dönemlerde farklı konseptlerin, kültürel etkinliklerin, gastronomi deneyimlerinin ve özel ilgi turizmi ürünlerinin geliştirilmesi gerektiğini belirten Günay, bu yaklaşımın sezon dışı turizm hareketliliğini destekleyebileceğini söyledi.
Karadeniz’in sonbahar döneminde sunduğu doğal güzellikleri örnek gösteren Günay, destinasyonların farklı mevsimlerde sahip oldukları özelliklerin ayrı turizm ürünleri olarak değerlendirilmesi gerektiğine dikkat çekti.
Turizmde çeşitliliğin artırılabilmesi için tüketicilerin seyahat alışkanlıklarının da geliştirilmesi gerektiğini belirten Günay, tatil kültürünün yalnızca yılda bir kez yapılan yaz tatiliyle sınırlı kalmaması gerektiğini vurguladı.
“Çocuklarımıza Yalnızca Tatil Yapmayı Değil, Seyahat Etmeyi de Öğretmeliyiz”
Türkiye’de seyahat kültürünün geliştirilmesinin önemine değinen Serhat Günay, ailelerin çocuklarına farklı destinasyonları tanıma alışkanlığı kazandırması gerektiğini ifade etti.
Türkiye’nin sahip olduğu tarihî ve kültürel mirasın genç yaşlardan itibaren deneyimlenmesinin önemine dikkat çeken Günay, Kapadokya, Mardin, Şanlıurfa, Edirne ve Efes gibi destinasyonların daha fazla ziyaret edilmesi gerektiğini belirtti.
Tatilin yalnızca bir otelde konaklamak veya belirli bir dönemde dinlenmekten ibaret olmadığını vurgulayan Günay, kısa süreli şehir ve kültür gezilerinin de seyahat alışkanlıklarının önemli bir parçası hâline gelmesi gerektiğini söyledi.
Bu anlayışın gelişmesinde kamu kurumlarının, tur operatörlerinin ve turizm işletmelerinin ortak çalışmalarının önemine dikkat çekti.
Sedat Kılıç: Fiyatla Başlayan Satın Alma Kararı, Hizmet Kalitesiyle Sadakate Dönüşüyor
Tatil Sepeti Genel Müdürü Sedat Kılıç, Türk turistinin satın alma alışkanlıklarını değerlendirerek, tüketicilerin ilk rezervasyonlarında fiyat odaklı hareket edebildiğini ancak yaşadıkları deneyimlerin sonraki tercihlerinde daha belirleyici hâle geldiğini söyledi.
Tatil satın alma sürecinde müşterilerin fiyat avantajlarını karşılaştırdığını belirten Kılıç, ancak seyahat sırasında yaşanan sorunların çözümü ve sunulan hizmetin kalitesinin uzun vadeli müşteri ilişkileri açısından daha önemli olduğunu ifade etti.
Tüketicilerin tatil sırasında karşılaştıkları sorunlarla tek başlarına mücadele etmek istemediğini vurgulayan Kılıç, tur operatörlerinin müşterilerine hızlı ve etkili destek sunmasının önemine dikkat çekti.
Müşteri memnuniyetini işletmenin temel önceliklerinden biri olarak değerlendirdiklerini belirten Kılıç, misafirlerden alınan olumlu geri bildirimlerin ve tekrar satın alma davranışının hizmet kalitesiyle doğrudan ilişkili olduğunu söyledi.
Tatil Sepeti’nde tekrar alışveriş yapan müşteri sayısının her yıl arttığını belirten Kılıç, güvenilir hizmet ve müşteri desteğinin marka bağlılığını güçlendirdiğini ifade etti.
Yeni müşterilerin fiyat avantajlarına daha fazla odaklanabildiğini belirten Kılıç, mevcut müşterilerin ise önceki deneyimlerine ve markaya duydukları güvene göre satın alma kararı verebildiğini vurguladı.
Mert Vardar: Gelecekte En Ucuz Tatili Sunan Değil, En İyi Deneyimi Yaşatan Kazanacak
Türk turistinin gelecek yıllardaki satın alma davranışlarını değerlendiren Jolly Tur CEO ve Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Mert Vardar, turizmde fiyat şeffaflığının giderek arttığını ve fiyatın tek başına belirleyici bir rekabet unsuru olmaktan uzaklaştığını ifade etti.
Arama motorları, seyahat platformları ve yapay zekâ destekli uygulamalar sayesinde tüketicilerin farklı tatil seçeneklerini kolaylıkla karşılaştırabildiğini belirten Vardar, sektörün bu değişime uygun yeni hizmet modelleri geliştirmesi gerektiğini söyledi.
Gelecekte başarılı olacak seyahat şirketlerinin müşterilerine en iyi deneyimi sunabilen, bu deneyimi doğru planlayan ve sürdürülebilir hâle getiren markalar olacağını vurgulayan Vardar, misafirlerin seyahat beklentilerinin de değiştiğine dikkat çekti.
Tüketicilerin artık yalnızca hangi destinasyona gitmek istediklerini değil, nasıl bir tatil deneyimi yaşamak istediklerini de sorguladığını belirten Vardar, bu değişimin tur operatörleri açısından önemli fırsatlar oluşturduğunu ifade etti.
“Herkese Aynı Katalog Yerine Kişiselleştirilmiş Tatil Önerileri”
Yeni nesil seyahat anlayışında kişiselleştirmenin önemine dikkat çeken Mert Vardar, seyahat şirketlerinin müşteri verilerini daha etkin kullanması gerektiğini vurguladı.
Misafirlerin geçmiş seyahatlerini, tercihlerini ve beklentilerini tanıyan markaların daha doğru ürün önerileri sunabileceğini belirten Vardar, standart katalog anlayışının yerini kişiye özel seyahat deneyimlerinin alması gerektiğini ifade etti.
Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru zamanda anlayan ve uygun tatil ürünlerini sunabilen tur operatörlerinin rekabet avantajı elde edebileceğini belirten Vardar, gelecek dönemin yalnızca fiyat karşılaştırmasına değil, müşteri ilişkilerinin güçlendirilmesine dayanacağını söyledi.
Deniz Selen Kılıçözgürler: İç Pazarı Büyütmek için Seyahat Alışkanlıklarını Çeşitlendirmeliyiz
Gezinomi Genel Müdürü Deniz Selen Kılıçözgürler, Türkiye iç turizm pazarındaki büyümenin yalnızca mevcut müşterilere daha fazla tatil satılmasıyla sağlanamayacağını belirterek, seyahat kültürünün geliştirilmesi gerektiğini ifade etti.
Mevcut müşterilerin farklı destinasyonlara yönlendirilmesinin önemli olduğunu ancak ekonomik koşulların tüketicilerin yılda birden fazla seyahat yapmasını zorlaştırabildiğini belirten Kılıçözgürler, bu nedenle yeni turizm ürünleri geliştirilmesinin önemine dikkat çekti.
Tüketicilerin satın alma gücünün dikkate alınması gerektiğini vurgulayan Kılıçözgürler, tur operatörlerinin taksit seçenekleri, ödeme kolaylıkları ve kampanyalar aracılığıyla seyahat kararlarını destekleyebileceğini söyledi.
Bununla birlikte turizmin 12 aya yayılmasının yalnızca tur operatörlerinin çalışmalarıyla gerçekleştirilemeyeceğini belirten Kılıçözgürler, kamu kurumları, yerel yönetimler ve özel sektörün ortak hareket etmesi gerektiğini ifade etti.
Kültür turizmi, sanat etkinlikleri ve alternatif seyahat ürünlerinin geliştirilmesinin önemine dikkat çeken Kılıçözgürler, Türkiye’nin sahip olduğu zenginliklerin yıl boyunca farklı ziyaretçi gruplarıyla buluşturulabileceğini belirtti.
Mustafa Kemal Çubuk: TatilBudur Satışlarının Yüzde 85’inden Fazlası Doğrudan Kanallardan
TatilBudur’un gelecek dönem stratejilerini değerlendiren Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Kemal Çubuk, şirketin marka yenilenmesi ve yeni satış kanalları geliştirmeye yönelik çalışmalarını anlattı.
2026 yılı itibarıyla gerçekleştirilen marka dönüşümünün gelecek dönem büyüme stratejisinin bir parçası olduğunu belirten Çubuk, bu süreçte tüketicilere güven veren bir marka iletişimi oluşturmayı hedeflediklerini ifade etti.
TatilBudur’un satışlarının yüzde 85’inden fazlasının doğrudan kendi kanalları üzerinden gerçekleştiğini açıklayan Çubuk, bu yapının hem müşterilere ulaşma hızı hem de ticari yönetim açısından önemli avantajlar sağladığını söyledi.
Doğrudan satış kanallarındaki güçlü konumlarına rağmen şubeleşme alanında büyüme fırsatları bulunduğunu belirten Çubuk, bu alandaki yatırımları ve gelişim seçeneklerini değerlendirdiklerini ifade etti.
“Yeni Nesil Turist için Tematik Tatil Konseptleri Geliştirmeliyiz”
Türkiye’de iç turizmin gelişiminde yeni konaklama ve etkinlik konseptlerinin önemine değinen Mustafa Kemal Çubuk, her şey dahil sisteminin güçlü bir ürün olmasına rağmen daha farklı deneyimlerle desteklenebileceğini belirtti.
Türkiye’deki konaklama ürünlerinin çoğunlukla benzer hizmetler üzerinden şekillendiğini belirten Çubuk, aynı ilgi alanlarına sahip ziyaretçileri buluşturan tematik tatil programlarının yeni fırsatlar oluşturabileceğini ifade etti.
Spor etkinlikleri, sosyal organizasyonlar ve farklı deneyimler etrafında geliştirilecek konseptlerin özellikle genç nesillerin ilgisini çekebileceğini vurgulayan Çubuk, geleneksel yaz tatillerinin daha kapsamlı deneyimlere dönüştürülebileceğini söyledi.
Turizmde ana ürünlerden vazgeçmek yerine mevcut ürünleri farklılaştırmanın önemine dikkat çeken Çubuk, bu yaklaşımın iç pazarda yeni müşteri gruplarına ulaşılmasına katkı sağlayabileceğini belirtti.
Sedat Kılıç: Yapay Zekâ Seyahat Planlamasını Yeniden Şekillendirecek
Tatil Sepeti’nin teknolojik dönüşüm çalışmalarına ilişkin değerlendirmelerde bulunan Sedat Kılıç, son bir buçuk yılda en fazla odaklandıkları alanlardan birinin yapay zekâ olduğunu belirtti.
Yapay zekâ teknolojilerinin çok hızlı geliştiğini ifade eden Kılıç, sektörün bu dönüşümün gelecekteki etkilerini anlamaya çalıştığını söyledi.
Turizm şirketlerinin teknolojiyi yalnızca operasyonları otomatikleştirmek amacıyla değil, tüketicilere daha hızlı ve doğru seçenekler sunmak için de kullanması gerektiğini vurgulayan Kılıç, yapay zekâ uygulamalarının seyahat planlama süreçlerini kolaylaştırabileceğini belirtti.
Özellikle genç tüketicilerin daha hızlı sonuç almak istediğini ve dijital kanallar üzerinden işlem yapmaya alışkın olduğunu ifade eden Kılıç, şirketlerin bu beklentilere uygun teknolojik altyapılar geliştirmesi gerektiğini söyledi.
Kılıç, geleceğin seyahat şirketlerinin tüketicilerin ihtiyaçlarına kısa sürede yanıt verebilen ve doğru seçenekleri sunabilen yapılar hâline gelmesi gerektiğini vurguladı.
Serhat Günay: Setur’un 65 Yıllık Deneyimini Genç Nesillere Taşıyoruz
Setur Turizm Ürün Direktörü Serhat Günay, şirketin 65 yıllık geçmişinin yeni nesil seyahat alışkanlıklarına uyum sağlamada önemli bir deneyim sunduğunu belirtti.
Geçmişte Setur’dan tatil satın alan müşterilerin sonraki kuşaklarının da markayı tercih etmeye başladığını ifade eden Günay, bu yapının sürdürülebilmesi için teknolojik dönüşüme önem verdiklerini söyledi.
COVID-19 salgını sonrasındaki dönemde teknoloji alanında önemli yatırımlar gerçekleştirdiklerini belirten Günay, farklı dijital çözümlerle iş süreçlerini geliştirmeye odaklandıklarını aktardı.
Z ve Alfa kuşaklarının seyahat kararlarında giderek daha fazla etkili olduğunu belirten Günay, genç tüketicilerin beklentilerine uygun teknolojik hizmetler ve seyahat ürünleri geliştirilmesinin önemini vurguladı.
Gençlerin seyahat etme isteğinin güçlü olduğunu ancak ekonomik imkânlarının her zaman bu isteği karşılamaya yetmediğini ifade eden Günay, bu müşteri grubuna ulaşmanın sektör açısından önemli bir konu olduğunu söyledi.
Setur olarak son yıllarda gençlere yönelik etkinliklerde yer aldıklarını, özel seyahat paketleri geliştirdiklerini ve gençlerin bulunduğu platformlarda daha fazla faaliyet göstermeye başladıklarını belirten Günay, yeni nesillerle uzun vadeli ilişkiler kurmayı hedeflediklerini ifade etti.
Türk Turisti Artık Turizmin Geleceğini Şekillendiren Bir Güç
“Türk Turisti: Dengeleyici Güç mü, Yeni Oyun Kurucu mu?” oturumunda, iç turizmin Türkiye ekonomisi ve turizm sektörü açısından giderek daha önemli bir konuma ulaştığı vurgulandı.
Yerli turistin artık yalnızca kriz dönemlerinde sektörü destekleyen bir müşteri grubu olarak değil, otellerin satış, fiyatlandırma ve pazarlama stratejilerini doğrudan etkileyen temel pazarlardan biri olarak değerlendirilmesi gerektiği ifade edildi.
Erken rezervasyon güvenceleri, ödeme kolaylıkları, müşteri memnuniyeti ve marka sadakatinin iç turizmde sürdürülebilir büyüme açısından önem taşıdığı belirtilirken, tüketicilerin yalnızca düşük fiyat değil, güvenilir hizmet ve özgün deneyimler aradığına dikkat çekildi.
Türk turizminin deniz, kum, güneş ve her şey dahil sisteminin ötesinde kültür, gastronomi, spor ve özel ilgi turizmi ürünleriyle geliştirilmesinin öneminin ele alındığı oturumda, seyahat kültürünün yaygınlaştırılması ve turizmin 12 aya yayılması gerektiği vurgulandı.
Yapay zekâ, kişiselleştirilmiş tatil önerileri ve yeni nesil tüketicilerin değişen beklentileri de tur operatörlerinin gelecek dönem stratejileri açısından öne çıkan başlıklar oldu.
