4. TÜRSAB Turizm Kongresi
kapsamında düzenlenen “Geleceğin Turizmi” başlıklı oturumda Gaffar Yakınca, Ali
Çağatay ve Nagehan Alçı, turizm sektörünün dönüşümünü yapay zekâ, nitelikli iş
gücü, sürdürülebilirlik, doğru hikâye anlatımı ve yüksek katma değerli turizm
başlıkları üzerinden değerlendirdi. Panelde, teknolojinin turizmi dönüştüren
bir araç olduğu, ancak sektörü farklılaştıracak asıl unsurun insan dokunuşu ve
doğru vizyon olduğu vurgulandı.
Oturumda öne çıkan başlıklardan biri, önümüzdeki dönemde Türkiye turizmini bekleyen temel sınamalar oldu. Panelde; nitelikli iş gücünü sektörde tutma zorluğu, plansız büyümenin özellikle kıyı bölgelerinde kârlılık ve yaşam kalitesi üzerindeki baskısı ile iklim krizi ve sürdürülebilirlik konularının önümüzdeki beş yılın belirleyici gündemleri arasında yer alacağı ifade edildi. Konuşmalarda, teknoloji kullanımının artmasına rağmen insan temasının değerini koruyacağı görüşü ön plana çıktı.
Panelde dördüncü konuk olarak kurgulanan yapay zekâ ve yöneltilen sorulara verdiği yanıtlar ise dikkat çekti.
Ali Çağatay konuşmasında, yapay zekânın halen gelişim sürecinde olduğunu ancak doğru kullanıldığında turizmde kişiselleştirilmiş deneyim tasarımı açısından önemli imkânlar sunduğunu belirtti. Bölgesel krizlerin ve savaş ortamının rezervasyon davranışlarını etkilediğini söyleyen Çağatay, buna rağmen Türkiye’nin çevresindeki birçok pazara göre daha dirençli bir görünüm sergilediğini ifade etti.
Nagehan Alçı ise Türkiye’nin turizmde güçlü bir içeriğe ve büyük bir potansiyele sahip olduğunu, ancak asıl açığın bunu dünyaya doğru anlatma noktasında ortaya çıktığını vurguladı. Türkiye’nin elindeki hikâyeleri daha güçlü bir anlatımla uluslararası alana taşıması gerektiğini belirten Alçı, turizmde rekabetin yalnızca ürünle değil, imaj ve hikâye gücüyle de şekillendiğini dile getirdi.
Panelin genel çerçevesinde, Türkiye turizminin nicelik yerine nitelik, düşük gelir yerine yüksek katma değer, standart paketler yerine kişiselleştirilmiş deneyim ve yoğunluk yerine doğru segmentasyon odağıyla ilerlemesi gerektiği görüşü öne çıktı. Oturum, turizmde geleceğin yalnızca teknolojiyle değil; insan kalitesi, yaratıcılık, hikâye anlatımı ve stratejik vizyonla kurulacağı mesajıyla tamamlandı.
