TAV HAVALİMANLARI’NIN İŞLETTİĞİ DÖRT HAVALİMANINA HİZMET KALİTESİ ÖDÜLÜ

Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp havalimanları, Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) ödüllerinde kendi kategorilerinde “En İyi Havalimanı” seçildi. Ödüller, 2 Eylül’de İstanbul’da gerçekleştirilecek ACI Customer Experience Global Summit’te takdim edilecek.

TAV Havalimanları tarafından işletilen dört havalimanı, yolcu değerlendirmelerine dayanan ASQ programı kapsamında önemli kategorilerde ödüle layık görüldü. Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanları ayrıca, son 10 yılda birden fazla ASQ ödülü kazanan ve her yıl yalnızca sekiz havalimanının kabul edildiği “ACI World Director General’s Roll of Excellence” listesine girdi.

TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, şirketin sekiz ülkede işlettiği 15 havalimanında yolcu deneyimini merkeze aldıklarını belirterek, geçen yıl 113 milyon yolcuya hizmet verdiklerini ve dört havalimanının dünyanın en iyileri arasında yer almasından memnuniyet duyduklarını ifade etti.

Açıklamaya göre;

• Ankara Esenboğa Havalimanı, Avrupa’da 5–15 milyon yolcu kategorisinde “en iyi giden yolcu deneyimi” ve “en keyifli havalimanı” ödüllerini aldı.

• İzmir Adnan Menderes Havalimanı aynı kategoride “en iyi giden yolcu deneyimi”nin yanı sıra “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı” ödüllerine layık görüldü.

• Tiflis Havalimanı, Avrupa’da 2–5 milyon yolcu kategorisinde “en iyi giden yolcu deneyimi”, “en adanmış personele sahip havalimanı”, “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı” ödüllerini kazandı.

• Üsküp Havalimanı ise Avrupa’da “en kolay havalimanı yolculuğu” kategorisinde en iyiler arasında yer aldı.

2006 yılında başlatılan ASQ programı, yolcu anketlerine dayanarak dünya genelinde havalimanlarının müşteri deneyimi performansını ölçüyor. Program kapsamında bugün 110’dan fazla ülkede 400’ün üzerinde havalimanı yer alıyor.