ŞEZLONG BULAMADIĞI İÇİN DAVA AÇAN AİLE TAZMİNAT KAZANDI
Yunanistan’ın Kos Adası’nda tatil yapan Alman bir aile, havluyla önceden rezerve edilen şezlonglar nedeniyle yaşadığı mağduriyet sonrası açtığı davayı kazandı. Almanya’da görülen davada mahkeme, tur şirketinin otelde makul düzeyde şezlong erişimi sağlayacak düzeni kurmadığına hükmetti.
2024 yılında eşi ve iki çocuğuyla birlikte Yunanistan’da tatil yapan Alman turist, paket tatil için 7 bin 186 euro ödeme yaptı. Turist, mahkemeye sunduğu ifadede her sabah saat 06.00’da kalkmalarına rağmen boş şezlong bulamadıklarını, ailesinin tatil boyunca ciddi mağduriyet yaşadığını belirtti.
Ailenin iddiasına göre otelde havluyla şezlong ayırtma yasağı bulunmasına rağmen bu kural etkin şekilde uygulanmadı. Turist, gün içinde uzun süre şezlong aramak zorunda kaldıklarını, çocuklarının ise zaman zaman yerde uzanmak zorunda kaldığını ifade etti.
Hannover Bölge Mahkemesi, tur operatörünün her misafire her an şezlong garantisi verme yükümlülüğü bulunmadığını ancak otelde kuralların uygulanması ve misafirler için makul erişim sağlanması gerektiğini değerlendirdi.
Mahkeme, yaşanan durumun paket tatil kapsamında “kusurlu hizmet” olarak değerlendirilebileceğine karar verdi. İlk aşamada 350 euro geri ödeme yapan tur şirketinin, aileye toplam 986 euro, yaklaşık 52 bin TL tazminat ödemesine hükmedildi.
Karar, turistik bölgelerde sıkça gündeme gelen “havluyla şezlong rezerve etme” tartışmasını yeniden öne çıkardı. Avrupa’da bazı destinasyonlar ve tur şirketleri, bu uygulamaya karşı yeni düzenlemeler geliştirirken, kullanılmayan rezerve şezlonglara yönelik yaptırımlar da gündeme gelmeye başladı.
