TURİZM DANIŞMANI NAMIK KEMAL YALÇINSU | İYİ OTELLER NEDEN İYİ GM BULAMAZ ?
İyi oteller var.
İyi GM’ler de var.
Ama nedense bir araya gelemiyorlar.
Son dönemde en çok duyduğum cümle: “Doğru GM
bulamıyoruz.”
Aynı dönemde en çok duyduğum diğer cümle: “Doğru
oteli bulamıyoruz.”
Sorun piyasada değil. Eşleşmede.
Birçok yatırımcı şunu istiyor:
Geliri artıracak, ekibi yönetecek, maliyeti
düşürecek, markayı büyütecek…
Ama karşılığında verdiği şey:
Yetki değil, müdahale.
Birçok GM ise şunu istiyor:
Net hedef, karar alma alanı, güven.
Ama çoğu zaman bulduğu şey: Kısa vadeli baskı.
Burada pek konuşulmayan başka bir gerçek daha
var:
Bu yüzden şu an aktif olmayan, “doğru fırsatı
bekleyen” çok sayıda GM var.
Ben de onlardan biriyim.
Yanlış yerde hızlı olmak yerine, doğru yerde
doğru işi yapmak için bekliyorum.
Ve yalnız olmadığımı biliyorum.
Sonra ne oluyor? GM değişir.
Strateji değişir. Ekip yorulur.
Otel aynı yerde kalır.
Açık konuşalım:
İyi GM sadece operasyon bilen kişi değildir.
Karar alabilen kişidir.
Ama karar alamayan GM değil, GM gibi görünen
yöneticidir.
İyi otel de sadece bina değildir. Doğru yönetim
alanıdır.
Bu yüzden sorun şu değil: “İyi GM yok.”
Asıl soru şu: İyi GM’in çalışmak isteyeceği kaç
otel var?
Çünkü gerçek şu: İyi GM seçilmez. İyi GM,
seçer..
Otelciliğin en büyük problemi insan değil,
insanı kullanma biçimi.
