ODEON TOURISM COMPLETED THE CERTIFICATION PROCESS OF ITS 22 GLOBAL OFFICES
ODEON Turizm, один из ведущих брендов турецкого туризма, объявил о завершении обширного процесса сертификации, охватывающего в общей сложности 22 своих офиса в Египте, Тунисе, Объединенных Арабских Эмиратах, Греции, Испании, Таиланде и Вьетнаме, после своих операций в Турции. Компания по оказанию услуг в области туризма Coral TraveVeritas была сертифицирована одной из ведущих мировых независимых сертификационных организаций Bureau Veritas сертификатами Системы менеджмента качества ISO 9001:2015 и Системы менеджмента удовлетворенности клиентов ISO 10002:2018 по результатам комплексных аудитов.
Озан Сомаклар, вице-президент (COO) ODEON Tours по направлениям, получил сертификаты от Орхана Йылмаза, генерального директора Bureau Veritas Turkey, на церемонии, состоявшейся в штаб-квартире ODEON Turizm в Анталии. В своем выступлении на церемонии Озан Сомаклар сказал: «Как ODEON Turizm, мы гордимся тем, что благодаря нашему более чем 33-летнему опыту, мы увенчали нашу миссию по лидерству в турецком туризме, зарегистрировав наше качество и удовлетворенность клиентов в соответствии с международными стандартами. Этот обширный процесс сертификации, начинающийся с Турции и охватывающий в общей сложности 22 наших офиса от Египта до Вьетнама, является не только операционным успехом, но и глобальным обязательством нашей философии постоянного развития и безусловной клиентоориентированности. Полученные нами сертификаты ISO 9001 и ISO 10002 являются наиболее конкретным доказательством того, что качество наших услуг и управление клиентским опытом теперь соответствуют мировым стандартам. Мы будем еще больше повышать ценность, которую мы создаем для наших клиентов и деловых партнеров, с помощью этих международных сертификатов».
ПУТЬ НЕПРЕРЫВНОГО РАЗВИТИЯ СТАНОВИТСЯ ГЛОБАЛЬНЫМ
В соответствии с принципом непрерывного развития, компания на протяжении многих лет внедряла различные стандарты, такие как Система экологического менеджмента ISO 14001, Система менеджмента охраны здоровья и безопасности труда ISO 45001 и Система менеджмента безопасности дорожного движения ISO 39001, в Coral Seyahat A.Ş. и других ее дочерних предприятиях, а по некоторым из них получила сертификацию. Odeon Turizm стремится распространить культуру непрерывного развития на все свои операции, внедряя эти системы во всех компаниях группы.
КАЧЕСТВО И КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ТЕПЕРЬ СООТВЕТСТВУЮТ МИРОВЫМ СТАНДАРТАМ
Благодаря недавно полученным сертификатам ODEON Turizm вывел свою приверженность поддержанию высочайшего уровня качества и клиентоориентированности во всех бизнес-процессах на международный уровень. Сертификат ISO 9001 демонстрирует, что компания осуществляет все свои операции, ориентируясь на качество, и применяет культуру непрерывного совершенствования; в то время как сертификат ISO 10002 подтверждает, что жалобы клиентов обрабатываются в соответствии с международными стандартами, прозрачным и ориентированным на решение проблем подходом. В ходе комплексных проверок, проведенных Bureau Veritas, практика ODEON Turizm в области управления качеством, клиентоориентированности, прозрачности и управления рисками была признана весьма успешной.
