CAN EROĞLU: “SADECE OPERATÖRÜN DEĞİL, OTELİN DE HAKKINI SAVUNUYORUZ”
Tolga Deniz Sarıyüce - Selçuk Meral - Can Eroğlu
Libero Tours’un ortaklarından Can Eroğlu, aileden gelen turizm mirasını, DMC olmanın Türkiye’deki zorluklarını, İngiltere ve Almanya pazarlarının mevcut durumunu, Ege Bölgesi’nin yapısal sorunlarını ve baba–oğul birlikte çalışmanın dinamiklerini GM Turizm ve Yönetim Dergisi’ne anlattı.
“Şirketin kökleri 1980’lere dayanıyor”
Libero Tours’un temellerinin 1980’li yıllarda Marmaris İçmeler’de atıldığını belirten Can Eroğlu, şirketin otelcilikten incoming faaliyetlerine uzanan yolculuğunu anlattı. Aile şirketi olarak başlayan bu yapı, yıllar içinde Ege ve Antalya’da güçlü bir DMC operasyonuna dönüştü.
Libero Tours’un hikâyesi nasıl başladı, bugün geldiği noktayı nasıl değerlendiriyorsunuz?
“Şirketin kökleri 1980’lere dayanıyor. Babam Almanya’da üniversiteden mezun olduktan sonra turizm yapmak istediğini söylüyor. Annemle babamın aile sermayeleriyle Marmaris İçmeler’de 30 odalık bir otel yapılıyor. O dönemde turist geliyor ama tur satan yok. Bunun üzerine otelin karşısına bir acente kuruluyor. Incoming’e ise 1989–90 yıllarında başlıyoruz. 1993’ten beri Alltours’un Ege Bölgesi’ndeki partneriyiz. Şu anda Alltours’un çalıştığı acenteler arasında en eskisi biziz.”
“Antalya şirketimizin yüzde 65’ine ulaştı”
Uzun yıllar yalnızca Ege Bölgesi’nde faaliyet gösteren Libero Tours, yaklaşık 10 yıl önce Antalya operasyonuna başladı. Bugün Antalya’nın şirket cirosundaki payı yüzde 65’e ulaşmış durumda.
Antalya süreci nasıl gelişti?
“Önceleri Antalya yoktu, tamamen Ege’de uzmanlaşmış bir yapıdaydık. Yaklaşık 10 yıl önce Antalya’ya başladık. Bugün Antalya şirketimizin yüzde 65’ine ulaştı. Büyüme, bizim bile öngöremediğimiz bir hızda gerçekleşti. Organik olarak büyüyoruz ve bunun temel sebebi operatörlerimizin bize duyduğu güven.”
“DMC olmak Türkiye’de artık çok zor”
Türkiye’de DMC sayısının giderek azaldığını belirten Eroğlu, sektörde ayakta kalabilmenin ciddi bir ölçek ve sürdürülebilirlik gerektirdiğini vurguladı.
Türkiye’de DMC olmak kolay mı?
“Yeni bir DMC kurmak şu anda çok zor. Incoming yapan firma sayısı eskiye göre çok azaldı. Belirli bir boyutta değilseniz hayatta kalma şansınız yok. Asıl zorluk müşteri portföyüne ulaşmak değil, o portföyü 30 yıl boyunca sürdürebilmek. Bugüne kadar kalite nedeniyle bizi terk eden bir operatörümüz olmadı. Bu da doğru yolda olduğumuzu gösteriyor.”
“2026, 2025’e göre daha zor bir yıl olacak”
Havalimanı verilerinin 2026’ya ilişkin önemli sinyaller verdiğini ifade eden Eroğlu, yeni yatak kapasitesine rağmen konaklama sürelerinin kısalmasının sektörü zorlayacağını söyledi.
2026 yılına dair beklentileriniz neler?
“Ege’deki havalimanları tek haneli eksi yaptı, Antalya artıda ama sınırlı. Yeni yatak kapasiteleri var ancak havalimanı rakamları geçen seneyle aynı. Konaklama süreleri de kısalıyor. Bu nedenle 2026, 2025’e göre daha zor bir yıl olacak gibi görünüyor.”
“Macaristan bizim için alternatif ama çok değerli bir pazar”
Libero Tours’un pazar çeşitliliğine büyük önem verdiğini belirten Eroğlu, Macaristan’ın Türkiye açısından önemli bir alternatif pazar olduğunu ifade etti.
Macaristan pazarını nasıl değerlendiriyorsunuz?
“Macaristan henüz pazar yerini tam bulmuş değil ama ciddi bir büyüme potansiyeli var. Türkiye’nin şu anda alternatif pazarlara şiddetle ihtiyacı var. Biz partner seçiminde güvenilirlik ve sürdürülebilirliğe çok önem veriyoruz. Macaristan sayılarla kıyaslanamayacak kadar değerli bir pazar. Seneye daha da iyi olacağını düşünüyoruz.”
“İngiltere pazarı duraklama sürecine girdi”
Son 10 yılda hızlı büyüyen İngiltere pazarının doygunluk noktasına yaklaştığını belirten Eroğlu, bu sürecin doğal bir duraklama olduğunu söyledi.
İngiltere pazarı için ne söylemek istersiniz?
“2016’dan bu yana resort havalimanlarına gelen İngiliz sayısı iki katına çıktı. Biz de çok hızlı büyüdük. Ancak artık bir duraklama sürecindeyiz. Önümüzdeki 2–3 yıl bu şekilde geçebilir. Geçen seneki sayıları yakalarsak bunu başarı olarak görürüz.”
“Ege’nin en büyük sorunu ürün yenileme hızı”
Ege Bölgesi’nin Antalya ile kıyaslandığında yatırım ve çeşitlilik açısından geride kaldığını belirten Eroğlu, özellikle tesis yenileme hızına dikkat çekti.
Ege Bölgesi’ni nasıl değerlendiriyorsunuz?
“Ege, Antalya’nın aldığı yatırımı alamıyor. Yeni ürünlere ve yeni otellere ihtiyaç var. Sezon daha kısa, pazar çeşitliliği az. Dalaman’a gelen yabancı turistlerin yüzde 65’i İngiliz. Antalya’da ise bu oran çok daha dengeli. Ege’nin en büyük problemi tesislerin kendini yenileme hızı ve kalifiye personel konusu.”
“Biz sadece operatörün değil, otelcinin de tarafındayız”
DMC olarak iki taraf arasında denge kurmanın en zor alan olduğunu belirten Eroğlu, Libero Tours’un yaklaşımını net bir şekilde ortaya koydu.
Operatör–otelci dengesini kurarken en çok nerede zorlanıyorsunuz?
“Biz sadece tur operatörünün hakkını savunmuyoruz, otelcinin bakış açısını da dikkate alıyoruz. Operatör büyümek ister, otel fiyat artırmak ister. Bu iki beklenti arasında herkesin mutlu olacağı bir orta yol bulmak bu işin en zor kısmı.”
“Alltours ile ortaklık güvenin sonucu”
Alltours ile kurulan ortaklığın sektörde dikkat çeken bir adım olduğunu ifade eden Eroğlu, bu sürecin uzun yıllara dayanan iş birliğinin sonucu olduğunu söyledi.
Alltours ile ortaklık nasıl gelişti?
“1993’ten beri hizmet verdiğimiz bir firmanın bizimle ortak olması bizim için büyük gurur. Bu ortaklık güvenilirlik ve sürdürülebilirliğin bir sonucu.”
