İYS GLOBAL İŞ GELİŞTİRME MÜDÜRÜ RABİA BEKTAŞ: TEKNOLOJİ, OPERASYON VE STRATEJİYİ BİR ARAYA GETİREN BİR ÇÖZÜM ORTAĞIYIZ
İYS Global İş Geliştirme Müdürü Rabia Bektaş ile İYS Global’in sunduğu çözümleri, rakiplerinden ayrıştığı noktaları ve dijital satışta başarıyı belirleyen faktörleri konuştuk. Bektaş, İYS Global’in otellerin dijital satış süreçlerinde uçtan uca hizmet sunan güçlü yapısı, teknoloji tabanlı operasyon gücü ve bölgesel uzmanlıklarıyla turizm sektöründeki konumu hakkında önemli bilgileri bizimle paylaştı.
İYS Global’in Hizmet Yapısı ve Fark Yaratan Gücü
Bize İYS Global'in hizmetlerinden ve rakiplerinden farklılaştığı özelliklerinden bahseder misiniz?
İYS Global olarak otellerin online satış kanallarındaki tüm süreçlerini uçtan uca yöneten, teknoloji ve operasyonu aynı çatı altında birleştiren bir yapıya sahibiz. Hizmetlerimizi üç temel kategori üzerinden sunuyoruz: online satış yönetimi, channel manager yazılımı ve uluslararası çağrı merkezi hizmeti. Bu üç hizmet bir arada sunulduğunda, otellerin dijital dönüşümünü en sağlıklı şekilde gerçekleştirmelerine olanak sağlıyoruz.
Hizmetlerimizin önemli avantajlarından biri, Online Danışmanlık tarafında tamamen “sıfır maliyetli” bir çalışma modeli sunmamızdır. Bu sayede oteller hiçbir risk almadan, ek gider oluşturmadan global pazarda daha görünür hâle geliyor.
Teknoloji Tabanlı Operasyon Modeli
Bizi rakiplerimizden ayıran en büyük özellik teknoloji odaklı operasyon gücümüzdür. Kendi yazılımımız olan İYS Plus Channel Manager ile fiyat ve doluluk gibi kritik bilgileri tüm otellerde anlık olarak senkronize ediyor, hatalı fiyatlama veya çift rezervasyon gibi sorunları tamamen ortadan kaldırıyoruz.
Ayrıca sistemimizde yer alan analiz paneli sayesinde otelinizin bulunduğu bölgedeki diğer otellerin fiyat, performans ve kullanıcı yorumlarını takip ederek doğru stratejik aksiyonları alabiliyorsunuz.
İYS Touristic markamız ile yurt dışından gelen rezervasyon taleplerini profesyonel bir call center ekibiyle 7/24 yönetiyor, otellere uluslararası erişim sağlıyoruz. Bunun yanında her otel için bölgesel analiz, doğru fiyatlandırma stratejileri ve gelir optimizasyonu sunuyoruz. Alanya’dan Side’ye, Belek’ten Kemer’e uzanan geniş bir bölgede hizmet vermemiz, bölge dinamiklerine olan hâkimiyetimizi güçlendiriyor ve otellerimizin satış performansını ciddi anlamda artırıyor.
Kısacası İYS Global, bir otelin dijital ekibi gibi çalışan; teknolojiyi, operasyonu ve stratejiyi bir araya getiren kapsamlı bir çözüm ortağıdır.
Dijital Satışta Başarı Kriterleri
Bir otelin dijital satışı yönetilirken en önemli kriterler sizce nelerdir?
Bir otelin dijital satış başarısı öncelikle doğru fiyatlandırma stratejisi ile başlar. Sezon, talep ve rakip analizlerine dayalı fiyatlar hem rekabet gücünü artırır hem de maksimum gelir sağlar.
Kanal yönetimi ve görünürlük de satışta kritik rol oynar. OTA’larda içerik ve fiyatların güncel olması, hatasız satışın temelidir.
Misafir deneyimi ve hızlı iletişim ise dijital büyümenin vazgeçilmez unsurlarıdır. Olumlu yorumları artırmak ve rezervasyon taleplerini 7/24 karşılamak otelin pazardaki performansını doğrudan etkiler.
Veri analitiği ve performans takibi ise sürekli gelişimin anahtarıdır. Rezervasyon trendleri ve pazar hareketleri düzenli olarak takip edilmezse satış stratejisi zaman içinde etkisini kaybeder.
Kısacası doğru fiyatlandırma, güçlü kanal yönetimi, hızlı operasyon ve düzenli analiz, dijital satışın temel başarı anahtarlarıdır.
2025 Sezon Değerlendirmesi ve 2026 Projeleri
2025 sezonu İYS Global için nasıl geçti, 2026 projeleriniz nelerdir?
2025 sezonu, İYS Global için oldukça başarılı ve yoğun bir yıl oldu. Çalıştığımız otellerin online satış performansları önceki yıla göre oldukça yükseldi. Özellikle Erken Rezervasyon döneminde neredeyse geçen senenin verilerini yakaladık, ancak daha sonra ekonomik dalgalanmalar ve döviz kurlarındaki belirsizlikler, özellikle uluslararası rezervasyonlarda temkinli davranılmasına neden oldu.
Bazı bölgelerde yerel siyasi ve sosyal gelişmeler, güven algısı üzerinde kısa vadeli etki yarattı ve bu da rezervasyonlarda geçici yavaşlamaya neden oldu. Bulunduğumuz turizm bölgesinde yaşanan geçici yavaşlamalar dahi bizleri büyük ölçüde etkileyebilmektedir.
2026 yılı için hedeflerimiz: kendi portföyümüzü genişletmek, daha fazla bölgede hizmet sağlamak, teknoloji ve operasyonu daha da güçlendirmek, otellere sunduğumuz çözüm yelpazesini büyütmek ve dijital satış süreçlerini bir üst seviyeye taşımaktır.
2026 yılı, teknoloji, operasyon ve misafir deneyimi alanlarında kapsamlı dönüşüm ve yenilik yılı olacak. Amacımız, otellerin dijitalleşme ve gelir optimizasyonunda sektör lideri olmalarını desteklemek ve aynı zamanda sektör içinde öncü bir marka haline gelmektir.
