İSRAİL-İRAN GERİLİMİ TURİZMİ ETKİLEDİ: “ACENTELER GECE BOYUNCA KRİZİ YÖNETTİ”
İsrail ile İran arasında yaşanan karşılıklı saldırıların ardından hava sahası güvenliğiyle ilgili alınan tedbirler, bölgeye yönelik uçuşları doğrudan etkiledi. Ebiturizm Kurucusu ve Dubai Türk İş Konseyi Üyesi Oya Ebru Küçükel, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, geçtiğimiz hafta İstanbul’dan Dubai’ye seyahat eden bir yolcu grubunun yaşadığı süreci aktararak, turizm sektöründe kriz anlarında ortaya çıkan iletişim sorunlarına dikkat çekti.
12 Haziran Perşembe gecesi İstanbul’dan Dubai’ye gitmek üzere yola çıkan bir yolcu grubu, Orta Doğu’da artan güvenlik tehdidi nedeniyle havalandıktan sonra İstanbul’a geri döndü. Açıklamaya göre, bölgedeki hava sahasında oluşan risk, uçuş güzergâhlarında ani değişikliklere ve iptallere yol açtı.
Küçükel, yaşanan kriz anında online platformlardan hizmet alan yolcuların ciddi iletişim sorunları yaşadığını belirtti. Uçuşların iptal edildiği saatlerde birçok yolcunun yardım alabileceği bir muhatap bulmakta zorlandığını vurguladı.
Ebiturizm tarafından yapılan yönlendirmelerle yolcular için Kahire aktarmalı alternatif bir rota oluşturulduğu ve seyahatin devam ettirildiği belirtildi. Küçükel, kriz süresince acente olarak gece boyunca misafirlerle birebir temas kurduklarını ve operasyonel süreci yönettiklerini kaydetti.
Oya Ebru Küçükel, yaşanan bu durumun, kriz anlarında doğrudan iletişimin ve profesyonel destek almanın önemini bir kez daha ortaya koyduğunu söyledi. Açıklamasında, sadece fiyat odaklı değil, hizmet odaklı bir yaklaşımın tercih edilmesi gerektiğine işaret etti.
