ISRAEL-IRAN-SPANNUNGEN BEEINFLUSSEN DEN TOURISMUS: "AGENTUREN HABEN DIE KRISE DIE GANZE NACHT ÜBER GEMEISTERT"
Die nach den gegenseitigen Angriffen zwischen Israel und dem Iran getroffenen Maßnahmen zur Luftraumsicherheit haben die Flüge in die Region unmittelbar beeinträchtigt. Oya Ebru Küçükel, Gründerin von Ebiturizm und Mitglied des Türkischen Wirtschaftsrats Dubai, äußerte sich zu diesem Thema und schilderte den Prozess, den eine Reisegruppe aus Istanbul nach Dubai letzte Woche erlebt hat, und wies auf die Kommunikationsprobleme hin, die in Krisenzeiten im Tourismussektor auftreten.
Eine Reisegruppe, die am Donnerstag, dem 12. Juni, von Istanbul nach Dubai reisen sollte, kehrte nach dem Start aufgrund der zunehmenden Sicherheitsbedrohung im Nahen Osten nach Istanbul zurück. Laut der Erklärung hat das Risiko im Luftraum der Region zu plötzlichen Änderungen und Stornierungen von Flugrouten geführt.
Küçükel erklärte, dass Reisende, die in der Krise Dienstleistungen von Online-Plattformen in Anspruch nehmen, ernsthafte Kommunikationsprobleme haben. Sie betonte, dass es für viele Reisende schwierig sei, in den Stunden, in denen Flüge gestrichen wurden, einen Ansprechpartner zu finden, der ihnen helfen könne.
Es wurde angegeben, dass mit den Anweisungen von Ebiturizm eine alternative Route über Kairo für die Reisenden erstellt und die Reise fortgesetzt wurde. Küçükel wies darauf hin, dass sie als Agentur während der Krise die ganze Nacht über direkten Kontakt zu den Gästen gehabt und den operativen Prozess gesteuert hätten.
Oya Ebru Küçükel sagte, dass diese Situation einmal mehr die Bedeutung der direkten Kommunikation und der professionellen Unterstützung in Krisenzeiten gezeigt habe. In ihrer Erklärung wies sie darauf hin, dass nicht nur ein preisorientierter, sondern auch ein serviceorientierter Ansatz bevorzugt werden sollte.
