Nirvana Hotels, Veboni Otel İşletim Sistemi iş birliğiyle kalite yönetim süreçlerini tek bir dijital platformda topladı. Otelin operasyonel ihtiyaçlarına ve kurumsal standartlarına göre geliştirilen yeni sistemle doküman yönetimi, iç denetimler, iyileştirme faaliyetleri, çalışan eğitimleri ve performans raporlamaları merkezi olarak yürütülebilecek.
Nirvana Hotels, Kurumsal Standartlar ve Kalite Direktörlüğü koordinasyonunda yürüttüğü dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında kalite yönetim altyapısını yeniledi. Veboni Otel İşletim Sistemi üzerinde geliştirilen yeni yapı, farklı departmanlarda yürütülen kalite süreçlerinin bütünleşik bir sistem üzerinden takip edilmesini sağlıyor.
İşletmenin saha deneyimi ve operasyonel gereksinimleri doğrultusunda hazırlanan sistemle kalite uygulamalarında izlenebilirliğin artırılması, süreçlerin standartlaştırılması ve yönetim kararlarının veriye dayalı olarak alınması hedefleniyor.
İç denetimler ve iyileştirme süreçleri dijitalleşti
Yeni altyapıyla kalite dokümanlarının hazırlanması, onaylanması, güncellenmesi ve geçmiş versiyonlarının takibi dijital ortamda gerçekleştiriliyor.
ISO standartları, yasal gereklilikler ve kurumsal kriterler doğrultusunda hazırlanan iç denetimler ise tablet üzerinden yürütülüyor. Denetimlerde tespit edilen bulgular fotoğraflarla kayıt altına alınabilirken uygunsuzluklar doğrudan Düzeltici ve İyileştirici Faaliyet (DİF) sistemine aktarılıyor.
Bu sayede tespit edilen sorunların çözüm aşamaları, sorumlu departmanlar ve tamamlanma durumları tek platform üzerinden izlenebiliyor. Sistem, tekrar eden uygunsuzlukların belirlenmesine ve departmanların performanslarının analiz edilmesine de imkân tanıyor.
Çalışan eğitimleri ve performans takibi tek platformda
Dijital dönüşüm kapsamında çalışan eğitimleri de merkezi sisteme dahil edildi. Eğitim planları, katılım durumları ve tamamlanması gereken programlar çalışan, departman ve tesis bazında takip edilebiliyor.
Tesislerde görev yapan Eğitim Temsilcileri, İnsan Kaynakları ve Eğitim Departmanı ile operasyon birimleri arasındaki koordinasyonu üstlenerek eğitim süreçlerinin düzenli yürütülmesini destekliyor.
