Dubái ha sido reconocida como el primer Destino de Autismo Certificado del hemisferio oriental con la certificación otorgada por la Junta Internacional de Acreditación y Estándares de Educación Continua (IBCCES). El proceso de certificación fue liderado por el Departamento de Economía y Turismo de Dubái (DET). Partes interesadas de diversos campos como la aviación, el alojamiento, el transporte y la experiencia del visitante también contribuyeron a los estudios.

Dentro del alcance del programa, se implementaron aplicaciones como la capacitación del personal en toda la ciudad, la mejora de los servicios de apoyo a los visitantes, la presentación de guías sensoriales y el uso de marcadores para barreras ocultas. Cada instalación certificada fue inspeccionada in situ por IBCCES y respaldada con guías sensoriales especialmente preparadas.

El DET cooperó con IBCCES para brindar capacitación sobre autismo y sensibilización sensorial a los empleados del sector turístico. La plataforma en línea "Dubai Way" del Dubai College of Tourism se utilizó en los procesos de capacitación. Además, a través del programa "Servicio Inclusivo" se transmitieron métodos de comunicación eficaces con personas con necesidades especiales. El contenido de la capacitación incluyó módulos interactivos, videos y estudios de casos.

En los últimos dos años, Dubái ha brindado capacitación sobre concientización sobre el autismo a más de 70.000 personas; Más de 300 hoteles participaron en el proceso. Más de 15 atracciones han sido certificadas por IBCCES.

El Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB) recibió el título de Centro de Autismo Certificado™ en diciembre de 2023, y en este contexto se brindó capacitación de sensibilización a 45.000 empleados. El programa se está implementando en DXB y en el Dubai World Central – Aeropuerto Internacional Al Maktoum. Emirates Airlines, por su parte, capacitó a más de 30.000 empleados a partir de 2025, tras la certificación que recibió en abril de 2024 para sus áreas de check-in en Dubái.

Expo City Dubái también se convirtió en Centro de Autismo Certificado™ a finales de 2024. En el marco del proceso, se completó la formación del personal.

Las autoridades afirmaron que los esfuerzos en curso están relacionados con las regulaciones en el campo de la inclusión en el turismo. El programa de certificación, que se lleva a cabo en consonancia con los objetivos de la Agenda Económica de Dubái D33 y el Año de la Comunidad de los EAU, es parte de los pasos destinados a aumentar el acceso en toda la ciudad para personas con necesidades especiales.

Issam Kazim, director ejecutivo de la Corporación de Dubái para el Turismo y la Comercialización, dijo en su evaluación: “Este título es un hito histórico en nuestro viaje hacia la accesibilidad en la ciudad. En línea con nuestro liderazgo visionario, estamos decididos en nuestro objetivo de hacer de Dubái la mejor ciudad para vivir, visitar y trabajar para todos”.

Myron Pincomb, presidente de la junta directiva y director ejecutivo de IBCCES, dijo: “Dubái está elevando el listón a escala mundial en lo que respecta al turismo accesible. Se ha dado un paso muy importante para que las personas con autismo y los huéspedes con sensibilidad sensorial se sientan seguros y exploren la ciudad”.