ECC TUR 2026’DA AI ENTEGRASYONLU KÜRESEL ÇAĞRI MERKEZİNİ HİZMETE SUNUYOR
ECC Tur, küresel ölçekte büyüyen operasyonel yapısını daha ileri taşımak amacıyla 2026 yılında tamamen yapay zekâ entegrasyonuyla modernize edilmiş yeni küresel çağrı merkezini devreye alacağını duyurdu. Şirket, bu dönüşümle birlikte hız, verimlilik ve erişilebilirlik odaklı yeni bir hizmet dönemine geçiyor. Yeni çağrı merkezi modeli, müşterilere daha güçlü, hızlı ve kesintisiz bir hizmet deneyimi sunmayı hedefliyor.
ECC Tur’un açıklamasına göre yeni iş modeli kapsamında şu özellikler ön plana çıkıyor:
AI destekli çağrı merkezi ile anında yanıt sistemi
7/24 çok dilli müşteri destek ağı
Zaman kritikliğine sahip operasyonların hatasız ve hızlı yönetimi
Tamamen modernize edilmiş, ileri teknoloji altyapısına sahip servis sistemi
Şirket, yapay zekâ teknolojilerinin artık bir tercih değil, zorunluluk olduğuna dikkat çekerek, hizmet standardını yükseltecek tüm yatırımların 2026 itibarıyla hayata geçirileceğini vurguladı.
