BOOKING PRO GENEL MÜDÜR DENİZ YILMAZ “SEYAHATİN GELECEĞİNİ KODLUYORUZ”
Booking Pro Genel Müdürü Deniz Yılmaz ile keyifli bir
röportaj gerçekleştirdik.
BookingPro markasını sektörde çokça duyuyoruz. Bize
kuruluş hikâyenizi ve bugün geldiğiniz noktayı anlatabilir misiniz?
Elbette. BookingPro, 2008 yılında Antalya merkezli olarak
kurulmuş bir seyahat teknolojileri firması. Kuruluş amacımız; otel, tur, uçak
bileti ve VIP transfer gibi temel turizm hizmetlerini daha erişilebilir, daha
verimli ve tamamen dijital bir sistemle sunmaktı. 2018 yılında Armas Global
çatısı altına girerek yapımızı daha da güçlendirdik. O günden bu yana sadece
bir acente değil, aynı zamanda teknolojiyi merkeze alan bir çözüm ortağı olma
yolunda emin adımlarla ilerliyoruz.
Sizi sektördeki benzer firmalardan ayıran en önemli
özellikler neler?
En belirgin farkımız, teknolojiyi yalnızca destekleyici bir
unsur değil, işin kendisi olarak görmemiz. Online rezervasyon sistemleri, çağrı
merkezi çözümleri, çok dilli destek altyapımız ve otellere özel satış operasyon
yönetimi hizmetlerimizle tesislerin tüm ihtiyaçlarını tek bir çatı altında
karşılayabiliyoruz. Yani biz sadece satış kanalı değiliz; aynı zamanda
tesislerin dijital dünyaya entegre olmasında aktif rol alan bir teknoloji
partneriyiz.
Tesislerin bizimle çalışırken en çok memnun kaldıkları
konular arasında; sunduğumuz yüksek teknolojili altyapı, profesyonel ekibimiz
ile uçtan uca satış ve diğer operasyonel süreçlerini en iyi şekilde
üstlenebilmemiz diyebilirim. Çağrı merkezi hizmetlerimiz sayesinde sadece
online değil, offline satışları da yönetebiliyoruz. Üstelik bu hizmetleri
İngilizce, Almanca, Rusça gibi pek çok dilde verebiliyoruz. Bu sayede otellerin
ulaşamadığı misafirlere ulaşarak gelirlerini artırıyoruz.
Doğru, bizim en önemli fark yarattığımız alanlardan biri de
bu. Otellerin yalnızca satış altyapısını kurmakla kalmıyor, aynı zamanda marka
bilinirliklerini ve dijital görünürlüklerini artırmak için aktif reklam
kampanyaları da yürütüyoruz. Dijital pazarlama ekibimiz; Google Ads, sosyal
medya platformları ve remarketing gibi kanallarda otel bazlı kampanyalar
hazırlıyor. Bu sayede tesisler, kendi markalarına da trafik ve talep yaratıyor.
Bu reklam kampanyaları oteller için nasıl bir avantaj
sağlıyor?
Bu, tesislerin dijitalleşme sürecinde çok büyük bir avantaj. Çoğu otel tek
başına bu tür dijital reklam kampanyalarına yatırım yapamıyor ya da doğru
yönetemiyor. Biz ise bütçelerini verimli kullanarak onlara özel hedeflemeler,
yaratıcı içerikler ve dönüşüm odaklı reklam planlaması yapıyoruz. Reklamın tüm
yükünü alıp, tesisin doğrudan marka değerine ve doluluk oranına katkı
sağlıyoruz. Kısacası, yalnızca satış değil, marka inşası da yapıyoruz.
Tüm tesislere mi bu reklam desteğini veriyorsunuz?
Evet, portföyümüzdeki tesislerle olan iş birliklerimizde bu
hizmeti sistematik biçimde sunuyoruz. Özellikle rekabetin yüksek olduğu
destinasyonlarda bu reklam desteği, tesislerin öne çıkmasında kritik rol
oynuyor. Ayrıca sezon dışı dönemlerde doluluk sağlamak ya da belli kampanyalara
dikkat çekmek adına da özel projeler geliştiriyoruz.
Dijital dönüşüm konusunda nasıl bir vizyon izliyorsunuz?
Günümüzde dijitalleşemeyen tesislerin sürdürülebilir başarı
elde etmesi çok zor. Biz de bu noktada devreye giriyoruz. Sadece rezervasyon
altyapısı değil, aynı zamanda kampanya yönetimi, pazar yeri entegrasyonları ve
anlık satış analitiği gibi alanlarda da tesislerin yanında yer alıyoruz. Yani
dijitalleşme yolculuğunun her adımında rehberlik ediyoruz.
Son olarak, BookingPro’yu gelecekte nerede görüyorsunuz?
Biz sadece bugünün değil, yarının da seyahat ihtiyaçlarına
cevap verebilecek esnek, hızlı ve teknolojiye entegre çözümler sunan bir marka
olmak için çalışıyoruz. Amacımız, sektördeki dijital dönüşümün öncüsü olmaya
devam etmek. Antalya’daki merkez ofisimizden yürüttüğümüz bu güçlü yapıyı daha
da geliştirerek, ulusal ölçekte daha fazla tesisin dijital yol arkadaşı olmak
istiyoruz.
