Dubai foi reconhecido como o primeiro Destino Autismo Certificado do Hemisfério Oriental com a certificação concedida pelo Conselho Internacional de Padrões de Acreditação e Educação Continuada (IBCCES). O processo de certificação foi liderado pelo Departamento de Economia e Turismo de Dubai (DET). Partes interessadas de várias áreas, como aviação, hospedagem, transporte e experiência do visitante, também contribuíram para os estudos.

No âmbito do programa, foram implementadas práticas como treinamentos de pessoal em toda a cidade, aprimoramento dos serviços de suporte ao visitante, apresentação de guias sensoriais e uso de marcadores para barreiras ocultas. Cada instalação certificada foi inspecionada no local pela IBCCES e apoiada por guias sensoriais especialmente preparados.

O DET colaborou com a IBCCES para fornecer treinamento de conscientização sobre autismo e sensorial para funcionários do turismo. A plataforma online “Dubai Way” do Dubai College of Tourism foi usada nos processos de treinamento. Além disso, métodos de comunicação eficazes com indivíduos com necessidades especiais foram transmitidos através do programa “Serviço Inclusivo”. O conteúdo do treinamento incluiu módulos interativos, vídeos e exemplos de casos.

Dubai forneceu treinamento de conscientização sobre autismo para mais de 70 mil pessoas nos últimos dois anos; mais de 300 hotéis foram incluídos no processo. Mais de 15 atrações foram certificadas pela IBCCES.

O Aeroporto Internacional de Dubai (DXB) recebeu o título de Centro de Autismo Certificado™ em dezembro de 2023 e, nesse sentido, 45 mil funcionários receberam treinamento de conscientização. O programa está sendo implementado no DXB e no Dubai World Central – Aeroporto Internacional Al Maktoum. A Emirates Airlines, após receber a certificação para suas áreas de check-in em Dubai em abril de 2024, treinou mais de 30 mil funcionários a partir de 2025.

A Expo City Dubai também se tornou um Centro de Autismo Certificado™ no final de 2024. Os treinamentos de pessoal foram concluídos no âmbito do processo.

As autoridades afirmaram que o trabalho contínuo está ligado aos regulamentos na área de inclusão no turismo. Alinhado com os objetivos da Agenda Econômica D33 de Dubai e do Ano da Comunidade dos EAU, o programa de certificação faz parte de medidas para aumentar o acesso para indivíduos com necessidades especiais em toda a cidade.

Issam Kazim, CEO da Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, disse em sua avaliação: “Este título é um marco histórico em nossa jornada de acessibilidade na cidade. De acordo com nossa liderança visionária, estamos determinados em nosso objetivo de fazer de Dubai a melhor cidade para se viver, visitar e trabalhar para todos.”

Myron Pincomb, Presidente do Conselho e CEO da IBCCES, disse: “Dubai está elevando o padrão global em turismo acessível. Um passo muito importante foi dado para que indivíduos com autismo e hóspedes com sensibilidades sensoriais se sintam seguros ao explorar a cidade.”