A Turkish Airlines está a realizar uma transformação inovadora, integrando a inteligência artificial nos seus processos operacionais com o Red Hat OpenShift AI, aumentando tanto a satisfação do cliente como a eficiência.

A THY Acelera a Transformação Digital na Aviação com o Red Hat OpenShift AI

A Turkish Airlines optou por tecnologias de código aberto para apoiar projetos de inteligência artificial de nova geração, focados em preços dinâmicos avançados, prevenção de fraudes e redução do consumo de combustível. A empresa está a acelerar a sua transformação corporativa orientada para dados e inteligência artificial, utilizando as plataformas Red Hat OpenShift AI e Red Hat OpenShift.

No âmbito da colaboração anunciada na Red Hat Summit 2025 em Boston, a THY pode criar ambientes de desenvolvimento em minutos e alcançou um aumento de velocidade até duas vezes maior nos processos de implantação de aplicações. Graças ao projeto, os cientistas de dados obtêm um acesso mais eficiente aos dados em toda a organização, enquanto as equipas de engenharia podem implementar os seus ambientes personalizados num período de tempo muito mais curto.

Graças à flexibilidade oferecida pela arquitetura de código aberto, a THY alcançou a capacidade de desenvolver soluções de inteligência artificial preditiva e generativa num ambiente de nuvem híbrida, sem depender de um único fornecedor. O sistema permite que as equipas de operações se concentrem em áreas mais estratégicas com os seus recursos automatizados de provisionamento e escalonamento.

Com os modelos desenvolvidos, a taxa de precisão na deteção de fraudes foi aumentada, enquanto os chatbots foram implementados utilizando modelos de linguagem grandes com suporte Red Hat no atendimento ao cliente. Além disso, os algoritmos que otimizam as rotas de voo e o consumo de combustível permitem atribuir a aeronave mais adequada para cada rota, visando reduzir os custos operacionais.

A Turkish Technology, uma subsidiária que desempenha um papel importante na transformação tecnológica da THY, reduz os custos e cria novos modelos de receita com os seus projetos baseados em inteligência artificial. Atualmente, a organização tem mais de 60 modelos de inteligência artificial ativos, com mais de 40 modelos em desenvolvimento. Espera-se que o número de mais de 200 funcionários da THY que trabalham nesta área aumente em breve.

Haluk Tekin, Diretor Geral da Red Hat Turquia e Região da CEI, disse: "Um dos passos mais importantes que abrem o caminho para a adoção da inteligência artificial a nível empresarial é a formação de cientistas de dados cidadãos. Neste contexto, estamos honrados por colaborar com a Turkish Airlines."

O Diretor Geral da Turkish Technology, Serdar Gürbüz, afirmou: "Continuamos a integrar a inteligência artificial em todas as áreas do nosso negócio na nossa jornada de transformação orientada por dados. A Red Hat contribui para este processo não apenas como parceiro tecnológico, mas também como parceiro cultural."

Este movimento da THY serve de exemplo para a utilização eficaz da inteligência artificial na indústria da aviação, ao mesmo tempo que reforça a abordagem da instituição orientada para o cliente, segura e eficiente.