GRANADA OTELLERİ SATIŞ VE PAZARLAMA DİREKTÖRÜ BARIŞ KÖKKAYA BAYRAMDA DÖRT OTELİMİZ DE %100 DOLDU
Turizme 25 yılını vermiş deneyimli bir isim olan Barış Kökkaya, Granada Otelleri’nin Satış ve Pazarlama Direktörlüğü görevini yürütüyor. Hem acente hem de otelcilik alanındaki tecrübeleri bulunan Kökkaya il, yeni nesil turist profilini ve otellerinin güncel performansını ve 2025 sezonuna dair beklentilerini konuştuk.
Barış Bey, sizi kısaca tanıyabilir miyiz ?
Turizm yolculuğum 2000 yılında, Akdeniz Üniversitesi Turizm Fakültesi Seyahat İşletmeciliği bölümünden mezun olmamla başladı. O günden bu yana sektörün içindeyim. Granada Otelleri çatısı altında 2018’den bu yana Satış ve Pazarlama Direktörü olarak görev yapıyorum.
Sektörde son zamanlarda sıkça konuşulan yeni nesil turistlere hitap etmek için ne gibi stratejiler geliştirilmeli?
Yeni nesil daha özel, daha izole ve kişiselleştirilmiş tatil arayışında. Pandemi sonrası bu eğilim daha da netleşti. Güvenli turizm algısıyla bu ihtiyaçlara büyük oranda cevap verdiğimizi düşünüyorum. Öte yandan, yeni nesil turist profiliyle daha iyi bağ kurmak için genç turizmcilerin sektöre kazandırılması da çok önemli. Bu noktada sabır, emek, sahiplenme duygusu ve yabancı dil gibi becerilerin geliştirilmesi gerekiyor.
2025 sezonuna Granada Otelleri olarak nasıl başladınız?
Aralık ve Ocak aylarında güzel bir erken rezervasyon ivmesi yakaladık. Ancak Şubat-Mart döneminde bir duraksama yaşandı. Nisan itibariyle yeniden güçlü bir taleple karşılaştık. Bu sezon satışların biraz daha son dakikaya kaldığını söyleyebilirim.
Hangi pazarlardan daha yoğun talep alıyorsunuz ?
Belek bölgesindeki otelimizde İngiltere birinci pazar konumunda. Alanya’daki tesislerimizde ise Almanya, Polonya ve Romanya gibi pazarlardan yüksek talep alıyoruz. Ancak en büyük gücümüz hâlâ iç pazar. Bayram döneminde dört otelimizde de tam kapasite doluluk oranına ulaştık.
Misafir memnuniyetini sağlamak adına özel olarak yaptığınız uygulamalar var mı ?
Oldukça geniş bir “guest station” ekibimiz var. Bu ekip her gün misafirlerimizi dinliyor, taleplerini anında not alıyor ve hızlıca çözüm üretiyor. Granada Luxery Belek gibi büyük bir tesiste herkesi aynı anda memnun etmek kolay değil. Ancak sürekli sahadayız, temas halindeyiz. Bugün de bu etkinlikte misafirlerimizle birebir ilgileniyoruz.
