Dubaï a été reconnue comme la première destination certifiée Autisme de l'hémisphère oriental par l'International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES), une certification obtenue sous la direction du Département de l'économie et du tourisme de Dubaï (DET). Divers acteurs des secteurs de l'aviation, de l'hôtellerie, des transports et de l'expérience visiteur ont également contribué à ces efforts.

Le programme a mis en œuvre des pratiques telles que des formations du personnel à l'échelle de la ville, l'amélioration des services d'assistance aux visiteurs, la fourniture de guides sensoriels et l'utilisation de marqueurs pour les handicaps invisibles. Chaque établissement certifié a été inspecté sur place par l'IBCCES et soutenu par des guides sensoriels spécialement conçus.

Le DET a collaboré avec l'IBCCES pour dispenser une formation à la sensibilisation à l'autisme et aux troubles sensoriels aux employés du secteur du tourisme. La plateforme en ligne « Dubai Way » du Dubai College of Tourism a été utilisée pour les sessions de formation. En outre, le programme « Inclusive Service » a permis de transmettre des méthodes de communication efficaces avec les personnes ayant des besoins spéciaux. Le contenu de la formation comprenait des modules interactifs, des vidéos et des exemples de cas.

Au cours des deux dernières années, Dubaï a dispensé une formation à la sensibilisation à l'autisme à plus de 70 000 personnes ; plus de 300 hôtels ont été inclus dans le processus. Plus de 15 attractions ont été certifiées par l'IBCCES.

L'aéroport international de Dubaï (DXB) a obtenu le titre de Certified Autism Center™ en décembre 2023, et 45 000 employés ont reçu une formation de sensibilisation à cette fin. Le programme est mis en œuvre à DXB ainsi qu'à l'aéroport international Dubai World Central – Al Maktoum. Emirates Airlines, quant à elle, a formé plus de 30 000 employés à partir de 2025, après avoir reçu une certification pour ses zones d'enregistrement à Dubaï en avril 2024.

Expo City Dubai est également devenu un Certified Autism Center™ à la fin de l'année 2024. La formation du personnel a été achevée dans le cadre du processus.

Les autorités ont déclaré que les efforts déployés étaient liés aux réglementations en matière d'inclusion dans le tourisme. Le programme de certification, mené conformément aux objectifs de l'Agenda économique de Dubaï D33 et de l'Année de la communauté des ÉAU, s'inscrit dans le cadre des mesures prises pour accroître l'accessibilité aux personnes ayant des besoins spéciaux dans toute la ville.

Issam Kazim, PDG de la Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, a déclaré : « Ce titre est une étape historique dans notre parcours en matière d'accessibilité dans la ville. Conformément à notre leadership visionnaire, nous sommes déterminés à faire de Dubaï la meilleure ville où vivre, visiter et travailler pour tous. »

Myron Pincomb, président du conseil d'administration et PDG de l'IBCCES, a déclaré : « Dubaï place la barre très haut en matière de tourisme accessible à l'échelle mondiale. Une étape très importante a été franchie pour que les personnes autistes et les visiteurs ayant des sensibilités sensorielles se sentent en sécurité lorsqu'ils explorent la ville. »