Dubai wurde vom International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) mit einer Zertifizierung als erste zertifizierte Autismus-Destination der östlichen Hemisphäre ausgezeichnet. Der Zertifizierungsprozess wurde vom Dubai Department of Economy and Tourism (DET) geleitet. Auch Stakeholder aus verschiedenen Bereichen wie Luftfahrt, Gastgewerbe, Transport und Besuchererlebnis trugen zu den Bemühungen bei.

Im Rahmen des Programms wurden stadtweit Personalschulungen, die Verbesserung der Besucherunterstützungsdienste, die Bereitstellung sensorischer Leitfäden und die Verwendung von Indikatoren für versteckte Hindernisse umgesetzt. Jede zertifizierte Einrichtung wurde vom IBCCES vor Ort geprüft und mit speziell angefertigten sensorischen Leitfäden unterstützt.

Das DET hat sich mit dem IBCCES zusammengetan, um Tourismusmitarbeitern Schulungen zum Thema Autismus und sensorische Wahrnehmung anzubieten. Für die Schulungen wurde die Online-Plattform „Dubai Way“ des Dubai College of Tourism genutzt. Darüber hinaus wurden über das Programm „Inclusive Service“ effektive Kommunikationsmethoden mit Menschen mit besonderen Bedürfnissen vermittelt. Zu den Schulungsinhalten gehörten interaktive Module, Videos und Fallbeispiele.

In den letzten zwei Jahren hat Dubai mehr als 70.000 Menschen in Bezug auf Autismus sensibilisiert; über 300 Hotels waren in den Prozess involviert. Mehr als 15 Attraktionen wurden vom IBCCES zertifiziert.

Der Dubai International Airport (DXB) erhielt im Dezember 2023 den Titel Certified Autism Center™ und in diesem Zusammenhang wurden 45.000 Mitarbeiter geschult. Das Programm wird neben DXB auch am Dubai World Central – Al Maktoum International Airport durchgeführt. Emirates Airlines hat nach der Zertifizierung der Check-in-Bereiche in Dubai im April 2024 ab 2025 mehr als 30.000 Mitarbeiter geschult.

Die Expo City Dubai wurde Ende 2024 ebenfalls zum Certified Autism Center™. Im Rahmen des Prozesses wurden Personalschulungen abgeschlossen.

Die Behörden gaben an, dass die laufenden Arbeiten mit den Vorschriften im Bereich Inklusion im Tourismus zusammenhängen. Das Zertifizierungsprogramm, das im Einklang mit den Zielen der Dubai Economic Agenda D33 und des UAE Community Year durchgeführt wird, ist Teil der Bemühungen, den Zugang für Menschen mit besonderen Bedürfnissen in der ganzen Stadt zu verbessern.

Issam Kazim, CEO der Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, sagte in seiner Bewertung: „Dieser Titel ist ein historischer Meilenstein auf unserem Weg zur Barrierefreiheit in der Stadt. Im Einklang mit unserer visionären Führung sind wir entschlossen, Dubai zur besten Stadt zum Leben, Besuchen und Arbeiten für alle zu machen.“

Myron Pincomb, Vorstandsvorsitzender und CEO von IBCCES, sagte: „Dubai setzt global neue Maßstäbe im Bereich des barrierefreien Tourismus. Dies ist ein sehr wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass sich Menschen mit Autismus und Gäste mit sensorischen Empfindlichkeiten sicher fühlen und die Stadt erkunden können.“

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