BASISFLY CEO’SU MEHDI DASTMALCHI “TURİZM SEKTÖRÜNDE BAŞARI, TEKNOLOJİYLE MÜMKÜN”
Seyahat teknolojileri alanında faaliyet gösteren BasisFly, 10 yılı aşkın süredir seyahat acenteleri, tur operatörleri ve DMC’ler gibi birçok sektörel yapıya yazılım ve teknoloji çözümleri sunuyor. Şirketin CEO’su Mehdi Dastmalchi ile markanın hikayesini, hizmet alanlarını ve seyahat acentelerine yönelik önerilerini konuştuk.
BasisFly nedir? Açıklar mısınız?
Evet, BasisFly bir seyahat teknolojisi şirketidir. Seyahat acentelerine, online GSA’lara, tur operatörlerine, DMC’lere, charter şirketlerine, OTA’lara çözümler sunarız. Seyahat sektörünün bu tip yapılarına yazılım ve teknoloji desteği sağlıyoruz. Yaklaşık 19 yıldır çalışıyoruz ve BasisFly markası da yaklaşık 10 yıl önce doğdu.
Genel olarak seyahat acenteleri sizden ne satın alabiliyor?
Biz onlara çözüm sunuyoruz; seyahat acentesi için web sitesi ve yazılım sağlıyoruz. Ardından acente, bu platformlar üzerinden uçak bileti, paket tur ve benzeri ürünleri kendi müşterilerine – B2B veya B2C – satabiliyor.
Uçuş, otel, dinamik paketler… Tur, estetik tur, paket tur, sigorta, transfer, tren bileti gibi hizmetler de sunulabiliyor.
Rakip firmalarla aranızdaki fark nedir?
Hangi rakip firma olduğuna göre değişir ama genel olarak biz destek konusunda çok iyiyiz. Seyahat acentelerinin geleneksel modelden online modele geçişi zordur. Yani sadece yazılım satmak yetmez. Onlara bu dönüşüm sürecinde destek vermek gerekir. Teknoloji dünyasına geçişte rehberlik ediyoruz.
Önümüzdeki 5 yıllık hedefiniz nedir?
Önümüzdeki 3 yıl sadece GCC pazarı (Körfez ülkeleri) üzerinde genişleme planımız var. Daha sonra ise Avrupa pazarına geçmeyi hedefliyoruz.
Bu yılki turizm sezonunu nasıl değerlendiriyorsunuz?
Bu birçok faktöre bağlı. Eğer İran, Türkiye ve Körfez ülkelerinde her şey yolunda giderse iyi bir sezon geçirebiliriz. Ama bazen beklenmedik sorunlar tüm seyahat sektörünü etkiliyor.
Seyahat endüstrisinin en büyük problemi bu mu sizce?
Evet, çünkü seyahat çok hassas bir sektör. Pek çok şey sektörü etkileyebilir.
Seyahat acenteleri için bir tavsiyeniz var mı?
Müşteri davranışı değişiyor. İnsanların daha fazla seçeneği var ve her şeyi kolayca karşılaştırabiliyorlar. 10 yıl önce bir oteli başka bir otelle karşılaştırmak zordu ama şimdi herkesin cebinde telefon var. Her veri ulaşılabilir.
Müşteriler hizmetinizi tüm dünyadaki sağlayıcılarla kıyaslayabiliyor. Başarılı bir seyahat acentesi olmak istiyorsanız, müşterilere ulaşmanız kolay olmalı. Eskiden acentenin başarısı personelin kalitesine bağlıydı ama şimdi teknolojiyle bunu aşabilirsiniz. Personel gittiğinde iş durmasın istiyorsanız teknolojiye yatırım yapmalısınız.
Müşteri çevrimiçi olmak istiyorsa siz de çevrimiçi olmalısınız. Karşılaştırmak istiyorsa bu özelliği sunmalısınız. Daha fazla veri istiyorsa, ona veriyi sunmalısınız.
Artık müşteri Antalya’da otel ararken 100 seçenek görüyor. Bunların 5-10 tanesini anlatmak 30 dakika alır ama müşteri web sitenize girip 3 tıklamayla tüm seçenekleri görebilmeli. Havuz var mı, plaj var mı, her detayı görebilmeli.
Tatilinizi nerede yapıyorsunuz?
Genellikle ailemle Dubai’de yapıyoruz.
Çocuklar için uygun mu?
Bazen, ama bu sezon çok sıcak.
Antalya’da daha önce tatil yaptınız mı?
Evet, 2–3 yıl önce yaptık çok beğendik.
Son olarak eklemek istediğiniz bir şey var mı?
Tüm acentelere şunu söylemek istiyorum: Haydi çevrimiçi olalım çünkü müşteriler çevrimiçi oluyor. Teşekkür ederim.
