Küresel seyahat hizmetleri sağlayıcısı Trip.com Group, Türkiye pazarına yönelik uluslararası seyahat talebini, yapay zekânın sektöre etkilerini ve değişen gezgin alışkanlıklarını değerlendirdi.
Türkiye’yi Avrupa ile Asya’yı buluşturan konumu, turizm çeşitliliği ve uluslararası talep potansiyeliyle uzun vadeli büyüme stratejisinin önemli pazarlarından biri olarak gören şirket, Türkiye’ye yönelik talebi besleyen kaynak pazarların ve destinasyonların giderek çeşitlendiğine dikkat çekti.
“High Tech, High Touch” Yaklaşımı ile Yeni Nesil Turizm
İstanbul Turizm Fuarı kapsamında “Süper Uygulamalar ve Yeni Nesil Turizmin Geleceği” başlıklı sunumunda konuşan Trip.com Group Güney Avrupa Konaklama Bölge Direktörü Haijing Li, yapay zekâ ve kişiselleştirmenin seyahat deneyimindeki rolüne değindi. Li, teknolojinin temel amacının tüketiciye sadece daha fazla seçenek sunmak değil, doğru seçeneğe ulaşmayı kolaylaştırmak olduğunu belirterek şu ifadeleri kullandı:
“Gezginlerin önünde bugün hiç olmadığı kadar fazla seçenek var; ancak daha fazla seçenek her zaman daha kolay karar vermek anlamına gelmiyor. Yapay zekânın gerçek değeri, insanların ihtiyaçlarını ve seyahatlerinin bağlamını anlayarak kendileri için en ilgili seçenekleri bulmalarına yardımcı olmasında yatıyor. Müşteriler için en fazla değer yaratan seyahat platformları, giderek seyahat deneyimindeki karmaşıklığı ve belirsizliği azaltmaya yardımcı olan platformlar olacak.”
Teknolojinin insan unsurunun yerini almadığının da altını çizen Li, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Biz bunu ‘High Tech, High Touch’ yaklaşımıyla tanımlıyoruz. Teknoloji hız ve verimlilik sağlarken, özellikle seyahat planlarının değiştiği veya gezginlerin desteğe ihtiyaç duyduğu anlarda insan muhakemesi, empati ve güven hâlâ vazgeçilmez. Geleceği yapay zekâya karşı insan olarak görmüyoruz. Teknolojinin insan hizmetini daha etkili hale getireceğine inanıyoruz.”
Türkiye’ye Yönelik Uluslararası Talepte Güçlü İvme
Kasım 2024’te İstanbul yerel ofisini faaliyete geçiren Trip.com Group’un 2026 verileri, uluslararası talepteki artışı ortaya koyuyor. Temmuz ayı sonuna kadar gerçekleşen konaklama rezervasyonlarında oda-gece sayısı geçen yılın aynı dönemine göre çift haneli büyüme kaydetti. Çin en büyük kaynak pazar konumunu korurken; uluslararası ilgi İstanbul ve Antalya’nın yanı sıra Trabzon, Bursa, Muğla ve Nevşehir gibi farklı destinasyonlara yayıldı.
“Küresel OTA Devlerinin Gözünden Türkiye Turizm Pazarı” panelinde konuşan Trip.com Group Türkiye, Yunanistan ve Kıbrıs Konaklama Ülke Müdürü Abdullah Kural, talebin çeşitlenen yapısına vurgu yaparak şunları söyledi:
“Türkiye’ye yönelik uluslararası talepte güçlü bir ivme görüyoruz. Ancak bizim açımızdan özellikle dikkat çekici olan, bu talebin giderek daha çeşitli bir yapıya kavuşması. Asya, Avrupa ve Orta Doğu’dan gezginlerin Türkiye’ye geldiğini görüyoruz. Türkiye’nin çok daha geniş bir destinasyon yelpazesinde önemli bir potansiyel bulunuyor. Küresel erişimimizi ve gezgin içgörülerimizi yerel pazar bilgisiyle bir araya getirerek, Türkiye’deki otel iş ortaklarımızın daha geniş uluslararası kitlelerle buluşmasını desteklemeyi hedefliyoruz.”
