Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes, Türkiye’de “ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listesi”ne giren ilk iki havalimanı oldu. Ödül töreni, İstanbul’da düzenlenen ACI World Müşteri Deneyimi Zirvesi sırasında gerçekleşti.
Havalimanı işletmeciliğinde Türkiye’nin dünyadaki lider markası TAV Havalimanları’nın işlettiği Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp havalimanları, Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) Havalimanı Hizmet Kalitesi (Airport Service Quality–ASQ) Müşteri Deneyimi Ödülleri’ni aldı.
Son 10 yılda düzenli şekilde başarı gösteren İzmir ve Ankara havalimanları onur listesine girmeye hak kazandı. Türkiye’den ilk kez İzmir ve Ankara’nın girdiği prestijli listede tüm dünyadan sadece 99 havalimanı yer alıyor.
Serkan Kaptan: “Uzun Dönemli Başarıdan Gurur Duyuyoruz”
TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, törende yaptığı açıklamada şu değerlendirmelerde bulundu:
“TAV Havalimanları olarak sekiz ülkede işlettiğimiz 15 havalimanında, yolcuların değişen ihtiyaç ve beklentilerini yakından izleyerek en iyi seyahat deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Servis şirketlerimizle birlikte yolcu deneyiminin her adımında hizmet veriyoruz. Bu yıl Türkiye’de ve yurtdışında işlettiğimiz dört havalimanı ödüllendirildi. Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes’in gösterdiği uzun dönemli başarıdan ve onur listesine girmesinden ayrıca mutluluk duyduk. Bu başarıda emeği bulunan çalışanlarımıza ve paydaşlarımıza teşekkür ediyorum.”
Ödül Alan Havalimanları ve Kategorileri
İstanbul’da düzenlenen törende TAV Havalimanları bünyesindeki tesisler farklı kategorilerde ödüllere layık görüldü:
-
Ankara Esenboğa Havalimanı (5–15 milyon yolcu kategorisi): “En iyi giden yolcu deneyimi” ve “en keyifli havalimanı” ödülleri.
-
İzmir Adnan Menderes Havalimanı (5–15 milyon yolcu kategorisi): “En iyi giden yolcu deneyimi”, “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı” ödülleri.
-
Tiflis Havalimanı (2–5 milyon yolcu kategorisi): “En iyi giden yolcu deneyimi”, “en adanmış personele sahip havalimanı”, “en kolay havalimanı yolculuğu”, “en keyifli havalimanı” ve “en temiz havalimanı” ödülleri.
-
Üsküp Havalimanı: “Avrupa’da en kolay havalimanı yolculuğu” kategorisinde en iyiler arasında yer aldı.
