İGA İstanbul Havalimanı, ev sahipliği yaptığı ACI World “Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi 2026” kapsamında müşteri deneyimi ve eğitim alanlarında iki ödül aldı. Havalimanının Seviye 5 Yolcu Deneyimi Akreditasyonu yenilenirken, İGA Akademi de 2026 Global Training Leadership Award ödülünün sahibi oldu.
Uluslararası Havalimanları Konseyi (ACI World) iş birliğiyle düzenlenen “Dünya Havalimanları Deneyim Zirvesi 2026”, İstanbul’da küresel havacılık sektörünün temsilcilerini bir araya getirdi.
Yaklaşık 80 ülkeden 800’ün üzerinde üst düzey profesyonelin katıldığı zirvenin açılışına Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, ACI World Genel Direktörü Justin Erbacci, ACI World Yönetim Kurulu Başkanı Jost Lammers ve İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen katıldı.
Bilgen: “Operasyonel mükemmellik ve müşteri deneyimi ayrı düşünülemez”
İGA İstanbul Havalimanı CEO’su Selahattin Bilgen, zirvede yaptığı konuşmada havacılığın temel işlevinin bağlantı kurmak olduğunu belirterek, jeopolitik gerilimlere rağmen sektörün küresel bağlantıyı sürdürme kapasitesine dikkat çekti.
Bilgen, yolcu deneyiminin artık yalnızca müşteri hizmetlerinden ibaret olmadığını belirterek, teknoloji, erişilebilirlik, sürdürülebilirlik, çalışan bağlılığı ve kurum kültürünün de bu yapının bir parçası haline geldiğini söyledi.
Seviye 5 akreditasyonu yenilendi
ACI World tarafından verilen ve en yüksek kademe olan “Seviye 5 Yolcu Deneyimi Akreditasyonu”, İGA İstanbul Havalimanı için yenilendi.
İGA, 2025 yılında ulaştığı bu seviyeyi 2026’da da koruyarak yolcu odaklı yönetim, çalışan deneyimi ve sürdürülebilir gelişim alanlarındaki çalışmalarını sürdürdü.
İGA Akademi’ye küresel eğitim ödülü
İGA Akademi ise “2026 Global Training Leadership Award” ödülüne layık görüldü. Akademi, 2025 yılının ardından ikinci kez bu ödülü aldı.
ACI eğitimlerine ev sahipliği yapan İGA Akademi’nin 100’ün üzerinde uluslararası kurumdan katılımcıya ulaştığı, teorik eğitimi havalimanı operasyonlarıyla birleştiren programlarıyla öne çıktığı belirtildi.
