TURİZMDE ULUSLARARASI SÖZLEŞMELER 3
Diğer sektörlerde olduğu gibi tüm sözleşme içeriği, tarafların belirli sorumluluklarını içerecektir, sözleşmenin unsurlarından biri de bu yetki ve sorumluluklarını belirlemektir. Yazı dizisinin bu bölümünde, uluslararası turizm sözleşmelerindeki yetki ve sorumlulukların belirlenmesini örneklendireceğim.
Turizm faaliyet öncesi ve esnasında , istişare edilen ve aslında hepsi birer sözleşme maddesi detayı niteliğindeki bilgilerin, tarafların yetki ve sorumlulukları kısmında ayrılması, tanımlanması, şeffaf bir bilgilendirme ile paylaşımı ve bunların karşılığında yerine getirilmeyen kısımlar için cezai şartların veya elde edilen hakların , sözleşme detaylarına konu edilmesinden bahsedeceğiz.
Incoming, handling faaliyetine konu olan bir uluslararası turizm sözleşmesini ele alalım. Incoming acentenin sorumluluğu , misafirlerin destinasyonda karşılanması ve ilgili diğer taahhüt edilen hizmetlerin yerine getirilmesidir. Bu durumda , imza eden diğer taraf olan kaynak ülkedeki tur operatörünün ana işlevi , belirli zamanlarda belirli kapasitedeki uçuş planlamalarıyla destinasyona pax planlaması yapmasıdır.
Yeni kurulan bir sözleşme ise, tarafların yıllara dayanan birbirlerini tanımış olma durumu bulunmuyor, ve hatta kaynak ülke operatörü ve destinasyon ülke acentelerinin ilk yurtdışı deneyimleri olduğunu düşünelim.
Kaynak ülke operatörü yolcularını farklı bir ülkeye paket tur tatiline gönderiyor, sağlık ile ilgili bir düzenlemesi bulunan destinasyon ülkesi acentesi, tur operatörüne , ülkeye gelecek olan yolcuların seyahat sigortası yaptırması zorunluluğunu bildirmelidir. Bu bildirim incoming acentenin tur operatörüne karşı sorumluluğudur. Incoming acentenin bu sorumluluğu alması ve benzer diğer uygulamaların tur operatörüne iletilip, yolcuların dolaylı olarak bilgilendirilmesi konusudur. Yazılı olarak imza edilmesi ve bu sorumluluğun uluslararası sözleşmede incoming acenteye verilmesi gerekmektedir.
Tur operatörünün , incoming acenteye bildirim sorumluluğunu örneklendirebileceğimiz bir konuyu ele alacak olursak , satisfaction paper biçimini konuşabiliriz. Tur operatörü ülkesinde, tur operatörünün misafir şikayetine karşı yasal bir itirazı olabilecek olan , onaylı bir yazı formatı gerekliliği , kaynak ülke turizm yasal düzenleyicileri tarafından düzenlenmiş olsun. Bu yazı formatı ve evrak düzenlemesi incoming acenteye bildirilmemiş ise, destinasyon bünyesinde düzenlenerek onayı atlanacak olan evrak dolayısıyla incoming acente sorumlu olmayacaktır. Operasyon kısmı ağırlıklı olarak Destinasyonda olsa da, talebin acenteye iletimi sorumluluğu Tur Operatöründedir.
Örnek verebilmek adına , kısıtlı konu üzerinden düzenlenmiş nitelikte bilgilerdir. Sayıları olabildiğince çoklanabilir. Sözleşmenin her maddesinde de aynı şekilde yetki ve sorumluluklar tanımlanabilir. ayrı bir yetki ve sorumluluklar başlığı ile sözleşme içeriğine alınabilir. Bildirim durumu, bildirmeme durumu, sonuçları karşısındaki tarafların yaptırım ve cezai şartları dahil edilebilir. Sözleşme içeriğinin zenginleştirilmesi açısından pek çok durum imza edilmek üzere istişare edilebilir.
Yetki ve sorumluluk çizgileri netleştirilmemiş sözleşmelerde problem yaşanması olasılığı elbette daha yüksek, konu turizm ve uluslararası boyutta olunca misli şekilde önem arz edebiliyor. Dikkatten kaçabilecek yetki ve sorumluluk maddelerinin, yer ve zaman konusundan bağımsız, geri dönülemeyecek hatalara , yıllara varabilecek çözümsüzlüklere ve yüksek maliyetlere sebep olabileceğini unutmayalım.
Sorularınız için iletişime geçebilirsiniz.
Erman KAYAR
